2020年8月15日，ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)：

1、新版標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)、理念和思維等方面導(dǎo)入了很多的新鮮元素，不只是提出要求，更期望改變觀念和思維，從而更有效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，切實(shí)幫助組織獲得繼續(xù)成功。

2、ISO9001：2015被應(yīng)用為組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，組織戰(zhàn)略計(jì)劃的設(shè)計(jì)、實(shí)施應(yīng)由所提供產(chǎn)品、所采用步驟的不同需求和不同目標(biāo)決定。

3、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的不僅僅是質(zhì)量方面的好處，它應(yīng)被視為組織用以提升價(jià)值、改善經(jīng)營(yíng)、降低風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工具。

4、ISO9001：2015新標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體制與組織的經(jīng)營(yíng)宗旨以及戰(zhàn)略方向結(jié)合在一起，而將之視為一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程結(jié)合的管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)真正的業(yè)務(wù)管理工具，即改善和幫助業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)幾乎未提及“業(yè)務(wù)”一詞，但新版標(biāo)準(zhǔn)將明確提出業(yè)務(wù)過(guò)程。是組織整體商業(yè)計(jì)劃中處于戰(zhàn)略層面且不可分割的一部分。業(yè)務(wù)模型顯示的是組織如何為那些受組織影響的人/事創(chuàng)造、傳遞、捕獲價(jià)值。股東、雇員、顧客、社區(qū)甚至國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)等都是可能的相關(guān)方。業(yè)務(wù)模型需列出組織的使命、戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施、組織架構(gòu)、操作流程和用以執(zhí)行此業(yè)務(wù)模型的過(guò)程。在以前的ISO9000版本中，很多人認(rèn)為其并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，只是一個(gè)系統(tǒng)而已，運(yùn)營(yíng)歸運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)歸系統(tǒng)。我一直相信ISO9001的核心質(zhì)量原則是有效、可靠、健全的業(yè)務(wù)實(shí)踐，這一原則在全球運(yùn)行良好的各個(gè)企業(yè)中都有體現(xiàn)。

5、ISO 9001：2015是使普通組織迅速提升為良好組織、良好組織迅速提升為卓越組織的渠道之一，但I(xiàn)SO 9001的作用不僅限于它是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，組織將會(huì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的成功，將幫助組織從“ISO9001僅是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)”的觀念轉(zhuǎn)向“ISO 9001更是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)”的觀念

6、ISO 9001:2015是真正的業(yè)務(wù)管理工具，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的范疇。ISO 9001圍繞有效、可靠、健全的業(yè)務(wù)原則，幫助組織提高運(yùn)行效率、降低風(fēng)險(xiǎn)。那些僅僅關(guān)注ISO 9001認(rèn)證功能的組織注定無(wú)法發(fā)掘其真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。如今，積極參與全球市場(chǎng)的組織已不再把ISO9001簡(jiǎn)單當(dāng)作控制文件、記錄、不合格產(chǎn)品、內(nèi)審，以及采取預(yù)防和糾正措施的手段，而將之視為一個(gè)業(yè)務(wù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。

7、那些致力于提高效率、客戶滿意度、盈利但又未挖掘出ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際效能的執(zhí)行官、企業(yè)家、經(jīng)理和管理者們，他們僅把ISO 9001當(dāng)成質(zhì)量部門需關(guān)注的東西。對(duì)他們而言，ISO 9001只是補(bǔ)救措施，而不是組織整體商業(yè)計(jì)劃中處于戰(zhàn)略層面且不可分割的一部分。

8、ISO9001:2015版的修訂不是革命性的演變，只是將要求明確的表達(dá)。并未對(duì)之前的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)做出太多戰(zhàn)略性變更。

9、ISO9001:2015版順應(yīng)了當(dāng)今企業(yè)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，為組織持續(xù)追求卓越提供了有效的管理思路，并搭建了有效的管理平臺(tái)。

10、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)是一種高度概括性的思想與原則，其中的要求都是很抽象籠統(tǒng)的語(yǔ)言。它是經(jīng)過(guò)數(shù)年的研究而整理出來(lái)的管理精華。它蘊(yùn)涵著眾多企業(yè)的最佳實(shí)踐和眾多專家的智慧。標(biāo)準(zhǔn)作為我們的行業(yè)和時(shí)代的引領(lǐng)者，其發(fā)展走過(guò)了“產(chǎn)品-過(guò)程-原則”的衍變，根源在于人的需求在提高！

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