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貿(mào)易公司辦理ISO9000認(rèn)證準(zhǔn)備什么資料。

   時間:2024-06-26 18:30:05     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:900    評論:0    
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貿(mào)易公司辦理ISO9000認(rèn)證準(zhǔn)備什么資料。

貿(mào)易公司辦理ISO9000認(rèn)證的關(guān)注點與生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)不同。貿(mào)易公司沒有生產(chǎn)的過程和生產(chǎn)程序。貿(mào)易公司的產(chǎn)品是“服務(wù)”。服務(wù)提供規(guī)范規(guī)定了提供服務(wù)的方法和手段。由于它一般涉及商貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域,因此,又稱之為管理規(guī)范(即管理性程序文件)。

 貿(mào)易企業(yè)的管理規(guī)范包括:

  a. 供貨單位的選擇與定點規(guī)范;

  b. 采購管理規(guī)范;

  c. 倉庫管理規(guī)范;

  d. 營銷柜臺服務(wù)管理規(guī)范;

  e. 服務(wù)標(biāo)識與可追溯性管理規(guī)范等。

質(zhì)量控制規(guī)范應(yīng)能有效地控制每一營銷服務(wù)過程質(zhì)量,以確保營銷服務(wù)始終滿足上述兩類規(guī)范地規(guī)定和顧客需要,既可以單獨制定商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面地控制規(guī)范,也可以納入服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)范之中。

營銷服務(wù)提供過程

商貿(mào)企業(yè)的營銷服務(wù)提供過程一般可以分為:

A、 購貨; B、進(jìn)貨驗收; C、倉儲; D、上架; E、銷售; F、售后服務(wù)等若干階段。

在營銷服務(wù)過程中,服務(wù)組織(即貿(mào)易企業(yè))應(yīng)采取行政、經(jīng)濟(jì)、教育等各種手段確保各類規(guī)范地實施,不斷地對服務(wù)過程質(zhì)量進(jìn)行評定和記錄,識別和糾正不規(guī)范服務(wù),把影響服務(wù)過程質(zhì)量的各方面因素,如人的技能、設(shè)施的完好與安全等置于受控狀態(tài)。此外,應(yīng)該十分重視顧客對服務(wù)質(zhì)量的投訴和評價,不斷提高顧客的滿意度,力爭實現(xiàn)無缺陷服務(wù)。

營銷服務(wù)業(yè)績的分析和改進(jìn)

商貿(mào)企業(yè)應(yīng)定期或不定期地對營銷服務(wù)業(yè)績進(jìn)行分析,為此要建立一個服務(wù)質(zhì)量信息地反饋和管理系統(tǒng),既要進(jìn)行定性分析,更要進(jìn)行定量地數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計分析,以尋求質(zhì)量改進(jìn)地機會,進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),提高營銷服務(wù)質(zhì)量水平。

隨著行業(yè)的不斷壯大和需求的不斷增強。貿(mào)易企業(yè)辦理ISO9000認(rèn)證是企業(yè)壯大和發(fā)展的重要依據(jù)。

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗,各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù),著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),保護(hù)消費者安全健康,構(gòu)建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展,為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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