四川,成都,iso,iso9001,iso9001認證中質量策劃的主要內(nèi)容

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質量策劃主要做兩件事。從上定義可以得到：

1、確定質量目標。在ISO 9001標準中就是第5.4.1條要求。它包括四方面：

1）質量管理體系的目標；

2）產(chǎn)品的質量要求，或者目標；

3)各個有關職能的質量目標

4）組織各個有關層次的質量目標。這些目標要求應當滿足顧客、組織自己的各項期望和要求。

2、為了實現(xiàn)質量目標，確定必要的過程。沒有這些過程也就不可能實現(xiàn)目標。這些過程包括：

1）產(chǎn)品實現(xiàn)過程。這些過程就是把輸入轉化為輸出。主要滿足前面的產(chǎn)品的質量要求，或者目標；

2）資源提供過程。這些過程的輸出就成了產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的資源。為了使產(chǎn)品實現(xiàn)過程能實現(xiàn)輸入的轉化，必須要有的各種資源。包括人、機、料、法、環(huán)、測等必須的資源。滿足過程必要的資源要求。

3）測量過程。主要用來測量過程的運作情況，以便執(zhí)行質量控制。

4）管理過程。主要用來管理前面這些過程，確保各項目標的達成。

通常要從增值的角度來考慮，凡是不增值的過程，應當盡量不要它，有了，要設法創(chuàng)造條件消除它；通過策劃必須對過程和資源確定要求。這些對過程和資源的要求應當滿足前面提出的質量目標要求。

3、策劃分對過程的策劃（通常叫過程設計）和體系的策劃（也可以叫體系的設計）。當進行體系策劃的時候，必須把前面確定那些必要過程前后左右相互聯(lián)系和作用規(guī)定下來。組成質量管理體系。這就是標準第5.4.2條要求。所建立的質量管理體系必須滿足第4.1條要求。同樣這些人、機、料、法、環(huán)和測，當組織的一把手有了系統(tǒng)觀念，有能力，才能把這些過程有機的、高效的組織起來，這就是為什么最高管理者學習質量管理體系有關要求是很重要的。標準ISO9001第5條一共六條都是針對最高管理者提出的。搞質量管理體系的員工應當讓這些領導自己去理解和運用質量管理八個管理原則來執(zhí)行和滿足第5條的這些要求。這樣的質量管理體系就成了有效而高效率的了。

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