四川iso9001認(rèn)證 四川iso9001審核中如何執(zhí)行增值的質(zhì)量管理體系審核

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1.什么叫增值的審核 “Value-added auditing”?

我們常常聽到說，在做質(zhì)量管理體系審核的時(shí)候要求增值，這是什么意思？當(dāng)我們做獨(dú)立的第三方認(rèn)證審核的時(shí)候，我們又不能提出什么如何改進(jìn)的建議，而且我們?cè)诤炗喺J(rèn)證協(xié)議的時(shí)候也沒有做這方面的承諾，我們?cè)趺床拍芙o被審核方增值呢？理論上說，每次審核都必須增值，實(shí)際上并不如此。

本文介紹在做第二方或者獨(dú)立第三方審核過程如何做到增值。

2.經(jīng)過增值的質(zhì)量管理體系

各種詞典對(duì)“價(jià)值value”的解釋是不同的，但是，。大多集中于這樣的概念：指某事物有用the concept of something being useful。那么，增值 “Adding value”就是使某事物更加有用more useful了。

某組織已經(jīng)采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)來開發(fā)他們的質(zhì)量管理體系，把它和他們從事的某一項(xiàng)行業(yè)結(jié)合起來。他們感到利用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合他們的行業(yè)工作有用，使他們更加容易達(dá)到他們的目標(biāo)。這就是說，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為他們的行業(yè)增加價(jià)值了。反過來說，如果某些組織只是采用簡(jiǎn)單的官僚層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各種工作的程序和記錄，這些程序和記錄并沒有反映組織實(shí)際工作的真實(shí)情況，那么，對(duì)這種管理簡(jiǎn)單來說只是增加成本，沒有什么用，也就沒有增值。

實(shí)際上這是如何處理問題的方法問題：

不增值方法提出的問題是：“為了通過ISO9000認(rèn)證，我們不得不編寫哪些程序？”

增值方法提出的問題是：“我們?nèi)绾卫酶鶕?jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系來幫助我們改進(jìn)工作？”

3.有增值的審核

接著我們就會(huì)提出以下的問題：什么是有增值的審核？

問題是我們?cè)趺醋霾拍鼙ＷC，在對(duì)某一組織進(jìn)行審核時(shí)，對(duì)他們的質(zhì)量管理體系有用呢？當(dāng)然，我們還得承認(rèn)，所謂“有用”或者“沒有用”是對(duì)不同人來說的。

一個(gè)增值的審核應(yīng)該對(duì)以下方面是有用的：

對(duì)已經(jīng)取得獨(dú)立第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證書的組織來說，通過以下方式來達(dá)到有所增值：

向最高管理著提供有關(guān)信息，幫助組織了解該組織是否具有能夠達(dá)到組織自己確定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力；

通過識(shí)別存在的問題，如果把這些問題解決的話，就能提高組織的性能。

通過識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)或者可能存在危機(jī)的地方。

對(duì)組織的顧客來說，通過提高組織提供符合要求產(chǎn)品的能力來達(dá)到增值的目的。

對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)來說，可以提高第三方認(rèn)證過程的信譽(yù)來增值。

“增值”的做法好比起到了提高組織質(zhì)量管理文化成熟程度以及質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求成熟程度的作用。利用圖1，我們可以從概念上確定某一個(gè)組織處于四個(gè)區(qū)域中哪一個(gè)區(qū)域：圖1的縱軸是質(zhì)量管理體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的成熟程度，橫軸是一個(gè)組織的質(zhì)量文化成熟程度。

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