ISO9001認證, 有效顧客投訴,高效的顧客投訴處理的基本要求

ISO9001認證, 有效顧客投訴,高效的顧客投訴處理的基本要求

ISO9001有效顧客投訴,高效的顧客投訴處理的基本要求

1、業(yè)應(yīng)建立顧客投訴處理的目標并提供相應(yīng)的資源(包括：人、培訓(xùn)、程序、文件、專家支持、設(shè)備、計算機軟硬件及資金等)；

2、建立顧客投訴處理的程序，該程序應(yīng)能確保消費者、投訴者或其他相關(guān)人員容易獲得涉及投訴處理程序的相關(guān)信息(如：傳單、電子信息等)，同時應(yīng)明確投訴處理的步驟和流程，并確保有一個快速有效的通報過程，最后還應(yīng)定期地評估該程序是能能確保有效及高效地持續(xù)改進；

3、對員工進行培訓(xùn)，以確保企業(yè)投訴處理意識的提高，并樹立以顧客為中心的意識。

成都iso9000認證 成都iso9001企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量目標和績效測量的分析

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成都,iso9000認證,iso9000認證咨詢,iso9000認證中質(zhì)量策劃如何進行

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四川,成都,德陽,iso9000認證,內(nèi)部質(zhì)量管理,建立質(zhì)量管理體系為何選擇iso9000族標準

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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