成都ISO 成都ISO9000認(rèn)證 成都ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)對5.5.2條管理者代表的理解

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1、認(rèn)為管代必須是組織最高管理層的成員才能擔(dān)任。標(biāo)準(zhǔn)5.5.2條要求：在本組織管理層中指定一名成員，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)使其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限。沒有規(guī)定必須是本組織“最高”管理層中指定一名成員。

a）一個(gè)單位的管理層包括哪些成員，應(yīng)當(dāng)有該組織自己來確定。審核員不應(yīng)當(dāng)自己認(rèn)為必須是“最高管理層”中的成員才能當(dāng)管理者代表。

b）只要管理層的一個(gè)成員，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，只要具有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定各個(gè)方面的職責(zé)和權(quán)限，就可以擔(dān)任。

2、認(rèn)為審核時(shí)候，管代不可以替代最高管理者接受審核。言下之意，最高管理者必須親自接受審核。標(biāo)準(zhǔn)5.5.2條注：管理者代表的職責(zé)可包括就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。接受外部審核的時(shí)候，凡是質(zhì)量管理體系方面的，他（她）完全可以作為代表接受審核。因?yàn)?，他的職?quán)和職責(zé)中有一條a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；其中也包括最高管理者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的條款。如果他能夠提供充分的客觀證據(jù)證明最高管理者符合標(biāo)準(zhǔn)要求，為什么必須要見最高管理者？如果最高管理者是一組人的話，是否一定要見一組人？當(dāng)然，如果管理者代表不能提供充分證據(jù)，必須見到最高管理者才能獲得，就當(dāng)別論。

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