成都ISO9001認證,服務(wù)行業(yè)ISO9001認證持續(xù)改進是企業(yè)發(fā)展永恒的主題

成都ISO9001認證,服務(wù)行業(yè)ISO9001認證持續(xù)改進是企業(yè)發(fā)展永恒的主題

企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，標志著企業(yè)的質(zhì)量管理水平上了一個臺階，但它只是企業(yè)質(zhì)量管理前進道路上一個新的起點，而并非是終點，不斷提高企業(yè)的管理水平可謂是“任重道遠”。

對于服務(wù)服務(wù)行業(yè)改進、創(chuàng)新是生存中不可缺少的一部分；酒店如何才能讓顧客有回家的感覺，或我比較好的印象呢，這在國外有非常好的一些做法，如：芬蘭有一酒店如果您在住宿過程中不使用或少使用其毛巾等日用品，他將在您退房時給您一定的優(yōu)費，同時他會體現(xiàn)在您的帳單上讓您知道他們有這一措施；最近我到泉州一酒店發(fā)現(xiàn)如果您不使用或少使用其規(guī)定的毛巾等日用品，其將會每日為您免費洗一套衣服。物業(yè)管理公司為了提高顧客的滿意程度，采取了如下的措施，如：要求保安人員對于業(yè)主提著較多或較重的物品時，應主動幫助業(yè)主；在年底加強保安的巡查頻率以減少失竊等不良事件的發(fā)生。從以上的一些案例可看出，對于服務(wù)行業(yè)您要不斷地為顧客考慮其可能的需求，同時不斷地創(chuàng)新，這樣才能使顧客更加忠實于您。

企業(yè)建立ISO9001質(zhì)量管理體系不僅要著眼于維持，更要注重的是持續(xù)改進；企業(yè)是不斷在發(fā)展的，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)部的工作，隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷的在變化，所以質(zhì)量管理體系的某些環(huán)節(jié)也應隨著實際的情況而做相應的更改。ISO9001質(zhì)量管理體系，是一個不斷改進、不斷完善的體系；建立質(zhì)量管理體系時，應明確應該如何做好檢驗、如何做好不斷的審核工作、如何做好管理評審、如何采取相應的糾正和預防措施、如何做好質(zhì)量策劃等，通過這些環(huán)節(jié)不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地解決問題，這樣才能使質(zhì)量管理體系更加合理、更加完善，才能為企業(yè)在今后不斷發(fā)展的道路上掃除障礙。例如：物業(yè)管理公司針對顧客的投訴的處理，由于物業(yè)管理公司經(jīng)常處理一些瑣碎的事務(wù)，而且管理范圍也大，難免會出現(xiàn)一些顧客不滿意的事項，但有的公司對于顧客的投訴，不是先找自己的原因，反而總認為是顧客的要求太苛刻，對其要求也不予解釋，久而久之就出現(xiàn)了多數(shù)顧客的不滿意。從平時的工作中發(fā)現(xiàn)問題，只要問題不斷地得到解決，對企業(yè)來講就是最好的改善，例如：企業(yè)內(nèi)部通過內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)公司存在的不足之處，同時對于不足的地方采取相應的糾正和預防措施，防止問題的再次發(fā)生。

ISO9001標準在服務(wù)行業(yè)中要取得較好的效果還應注意以下四個方面：

1、要結(jié)合自己的行業(yè)特點做好策劃工作及文件的編寫；

2、要加強對人員的培訓，不管是新進的員工還是在職的員工；

3、要增強與顧客的溝通，更好地了解顧客的需求和期望，更好地處理顧客的意見和建議，以增強顧客的滿意程度；

4、要通過創(chuàng)新不斷吸引新老顧客。

ISO9001的認證在服務(wù)行業(yè)中得以迅速地發(fā)展，也證實了此標準在服務(wù)行業(yè)中的適用性；通過對人員的培訓、文件的規(guī)范化、以及實施過程 的控制，首先提高了員工的意識，進行通過環(huán)環(huán)相扣的管理，使各服務(wù)過程得以控制；其次，通過持續(xù)改進不斷地創(chuàng)新，使顧客的滿意情況得到提高。

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!