ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)容的新變化

ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)容的新變化

2005年9月15日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布了ISO 9000:2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》新版標(biāo)準(zhǔn)， 是對(duì)ISO

9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善。新版標(biāo)準(zhǔn)增加了一些新的定義，擴(kuò)大或增加了說(shuō)明性的注釋?zhuān)挂恍┬g(shù)語(yǔ)的文字描述更加簡(jiǎn)潔合理，術(shù)語(yǔ)間邏輯關(guān)系更加清晰。

一、新版標(biāo)準(zhǔn)的修訂目的

ISO/TC

176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）工作組對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)做出了解釋?zhuān)骸爸饕獌?nèi)容是提供各種各樣的管理體系標(biāo)準(zhǔn)所使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和單個(gè)術(shù)語(yǔ)的明確解釋?zhuān)貏e是考慮ISO9001:2000、ISO19011:2002要求”。ISO/TC

176小組委員會(huì)主席就內(nèi)容改動(dòng)也做出如下解釋?zhuān)骸巴瞥鲂掳姹镜闹饕獎(jiǎng)訖C(jī)是對(duì)各類(lèi)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)使用的關(guān)鍵詞提供一個(gè)惟一的、明確的含義，尤其是對(duì)

ISO9001:2000、ISO19011:2002中使用的詞匯提供權(quán)威解釋。

二、新版標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)構(gòu)架

新版標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)劃分類(lèi)別沒(méi)有發(fā)生變化，分為十大部分。包括：有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)6

個(gè)（新增1個(gè)）、有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)15個(gè)、有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)8個(gè)（新增1個(gè)）、有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)5個(gè)、有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)4個(gè)、有關(guān)符合性的術(shù)語(yǔ)13個(gè)、有關(guān)文件的術(shù)語(yǔ)6個(gè)、有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)7個(gè)、有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)14個(gè)（新增2個(gè)）、有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)6個(gè)。共85個(gè)術(shù)語(yǔ)，其中新增4個(gè)。

三、新版標(biāo)準(zhǔn)的修訂方式

新版標(biāo)準(zhǔn)修訂主要包括三種方式：一是新增加部分術(shù)語(yǔ)，考慮與ISO19011：2002定義的協(xié)調(diào)一致性；二是某些術(shù)語(yǔ)新增注釋?zhuān)苟x更加清晰和完整；三是對(duì)部分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容文字描述形式進(jìn)行了調(diào)整，使層次更加清晰，文字更加合理。

四、新版標(biāo)準(zhǔn)的修訂內(nèi)容

新版標(biāo)準(zhǔn)修訂過(guò)程中涉及變化的內(nèi)容可參見(jiàn)附表一“ISO9000：2005標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)容一覽表”，各章節(jié)具體修訂概況如下：

—— 題目及目錄

標(biāo)準(zhǔn)題目沒(méi)有發(fā)生變化，只是本標(biāo)準(zhǔn)由第二版修訂為第三版，發(fā)布日期為2005-09-15，標(biāo)準(zhǔn)號(hào)修訂為ISO9000：2005。目錄中“3.10有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)”修訂為“有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)”。

—— 前言

前言部分在文字描述上發(fā)生一些變化，主要涉及：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)ISO/IEC

導(dǎo)則第2部分（修訂前為第3部分）給出的規(guī)則起草；強(qiáng)調(diào)技術(shù)委員會(huì)的主要任務(wù)是制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；將“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000”精簡(jiǎn)為“ISO9000”，語(yǔ)言更簡(jiǎn)練，避免重復(fù)性描述；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)版本以及替換的標(biāo)準(zhǔn)版本進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)“第三版取代第二版（ISO9000：2000）”，同時(shí)增加一句話：“本標(biāo)準(zhǔn)包括ISO/DAM9000：2004草案附本中的一些變化”。最后一段文字語(yǔ)言描述方式進(jìn)行了調(diào)整，內(nèi)容沒(méi)有實(shí)質(zhì)變化，直接描述為：附錄A包括…，原“本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)僅供參考”的描述已取消。

—— 2.11質(zhì)量管理體系和其他管理體系關(guān)注點(diǎn)

涉及標(biāo)準(zhǔn)版本修訂問(wèn)題，原“ISO14001：1994”修訂為“ISO14001”，與前面的ISO9001保持一致，淡化標(biāo)準(zhǔn)版本的標(biāo)識(shí)。

—— 3術(shù)語(yǔ)與定義

舉例文字描述方式發(fā)生變化，原文“如，技術(shù)專(zhuān)家〈審核〉（3.9.11）”

修訂為“如，在與審核有關(guān)的環(huán)境中，技術(shù)專(zhuān)家是：3.9.11技術(shù)專(zhuān)家”，同時(shí)引出技術(shù)專(zhuān)家完整概念：“〈審核〉向?qū)徍私M（3.9.10）提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員?！北硎龈鼮橥暾逦?，同時(shí)與ISO19011：2002中“3.10技術(shù)專(zhuān)家”的概念保持協(xié)調(diào)一致。

—— 3.1有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)

原有5個(gè)術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)為6個(gè)術(shù)語(yǔ)，新增術(shù)語(yǔ)“3.1.6能力（competence）”。其中3.1.1質(zhì)量、3.1.3等級(jí)、3.1.4顧客滿(mǎn)意度、3.1.5能力（capability）四個(gè)術(shù)語(yǔ)沒(méi)有發(fā)生變化。

“3.1.2 要求”有兩處變化：注3中that is改為which

is，文字描述更合理，但含義沒(méi)有改變。新增注5：“此定義與ISO/IEC導(dǎo)則2：2004中3.12.1條款不同?！蓖瑫r(shí)引出3.12.1要求的定義：“傳達(dá)應(yīng)該履行的標(biāo)準(zhǔn)的文件表述，如果依據(jù)該文件執(zhí)行，不允許有任何偏差?！?

新增“3.1.6能力（competence）：經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。注：在此國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，該處能力的定義是廣義的，此術(shù)語(yǔ)的用法在其他ISO文件中可以更為具體?！崩斫獯硕x時(shí)要注意與“3.1.5能力（capability）”的區(qū)別。

—— 3.2有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)

原有15 個(gè)術(shù)語(yǔ)，其中3.2.1體系、3.2.2管理體系、3.2.3質(zhì)量管理體系、3.2.4質(zhì)量方針、3.2.5質(zhì)量目標(biāo)、3.2.6管理、3.2.7最高管理者、

3.2.8質(zhì)量管理、3.2.9質(zhì)量策劃、3.2.10質(zhì)量控制、3.2.11質(zhì)量保證、3.2.12質(zhì)量改進(jìn)、3.2.13持續(xù)改進(jìn)、3.2.14有效性、3.2.15效率十二個(gè)術(shù)語(yǔ)含義都沒(méi)有發(fā)生變化。只是3.2.10-3.2.12術(shù)語(yǔ)描述中“requirements（3.1.2）”修訂為

“requirements”，取消（3.1.2）。

—— 3.3有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)

原有7個(gè)術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)為8個(gè)術(shù)語(yǔ)，新增術(shù)語(yǔ)“3.3.8合同（contract）”。其中3.3.1組織、3.3.2組織結(jié)構(gòu)、3.3.3基礎(chǔ)設(shè)施、3.3.4工作環(huán)境、3.3.5顧客、3.3.6供方、3.3.7受益者六個(gè)術(shù)語(yǔ)均沒(méi)有發(fā)生變化。

新增“3.3.8合同（contract）：約束性協(xié)議。注：在此國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，合同的定義是廣義的，此術(shù)語(yǔ)的用法在其他ISO文件中可以更為具體?！?/p>

—— 3.4有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)

原有5個(gè)術(shù)語(yǔ)，其中3.4.1過(guò)程、3.4.2產(chǎn)品、3.4.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、3.4.5程序四個(gè)術(shù)語(yǔ)含義均沒(méi)有發(fā)生變化。只是“3.4.3項(xiàng)目注4”中ISO10006：1997修訂為ISO10006：2003。

—— 3.5有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)

原有4個(gè)術(shù)語(yǔ)（3.5.1特性、3.5.2質(zhì)量特性、3.5.3可信性、3.5.4可追溯性）均沒(méi)有發(fā)生變化。

—— 3.6有關(guān)符合性的術(shù)語(yǔ)

原有13個(gè)術(shù)語(yǔ)，其中3.6.2不符合、3.6.3缺陷、3.6.4預(yù)防措施、3.6.5糾正措施、3.6.6糾正、3.6.7返工、3.6.8降級(jí)、3.6.9返修、3.6.10報(bào)廢、3.6.11讓步、3.6.12偏離許可、3.6.13放行十二個(gè)術(shù)語(yǔ)均沒(méi)有發(fā)生變化。

“3.6.1符合”中原“注1”的內(nèi)容取消。

—— 3.7有關(guān)文件的術(shù)語(yǔ)

原有6個(gè)術(shù)語(yǔ)（3.7.1信息、3.7.2文件、3.7.3規(guī)范、3.7.4質(zhì)量手冊(cè)、3.7.5質(zhì)量計(jì)劃、3.7.6記錄）均沒(méi)有發(fā)生變化。

—— 3.8有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)

原有7個(gè)術(shù)語(yǔ)（3.8.1客觀證據(jù)、3.8.2檢查、3.8.3試驗(yàn)、3.8.4驗(yàn)證、3.8.5確認(rèn)、3.8.6鑒定過(guò)程、3.8.7評(píng)審）均沒(méi)有發(fā)生變化。

—— 3.9有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)

原有12 個(gè)術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)為14個(gè)術(shù)語(yǔ)，新增2個(gè)術(shù)語(yǔ)。其中3.9.4審核證據(jù)、3.9.5審核發(fā)現(xiàn)、3.9.6審核結(jié)論、3.9.8受審核方四個(gè)術(shù)語(yǔ)沒(méi)有發(fā)生變化。

3.9.1審核、3.9.2審核方案、3.9.3審核準(zhǔn)則、3.9.7審核委托方、3.9.9審核員、3.9.10審核組、3.9.11技術(shù)專(zhuān)家內(nèi)容有修訂，新增術(shù)語(yǔ)為“3.9.12審核計(jì)劃（audit

plan）”、“3.9.13審核范圍（audit scope）”，原“3.9.12才能”在標(biāo)準(zhǔn)中的順序號(hào)修訂為3.9.14。

“3.9注：3.9中的術(shù)語(yǔ)和定義已在預(yù)計(jì)發(fā)布的ISO19011中編制，在該標(biāo)準(zhǔn)中這些術(shù)語(yǔ)可能隨之有變化”內(nèi)容取消。

“3.9.1

審核”中原來(lái)“注”的內(nèi)容分解為4個(gè)注解，層次更加清晰。注1描述了原內(nèi)部審核的概念，同時(shí)新增加一句話：在很多情況下，尤其在小型組織，獨(dú)立性是由審核活動(dòng)相關(guān)職責(zé)規(guī)定的自由性所決定的。注2描述了原外部審核包括第二方審核、第三方審核的相關(guān)內(nèi)容。注3描述了結(jié)合審核的概念，原有“如果質(zhì)量和環(huán)境管理體系一起審核”內(nèi)容調(diào)整為“兩個(gè)或更多的管理體系一起審核”，描述更加合理，不特指某體系。注4描述了聯(lián)合審核的概念，內(nèi)容沒(méi)有變化。

“3.9.2審核方案”增加“注：審核方案包括策劃、組織和實(shí)施審核所必要的所有活動(dòng)。”此注釋與ISO19011：2002中“3.11審核方案”定義協(xié)調(diào)一致。

“3.9.3審核準(zhǔn)則”增加“注：審核準(zhǔn)則是用作與審核證據(jù)（3.9.4）進(jìn)行比較的證據(jù)?！贝俗⑨屌cISO19011：2002中“3.2審核準(zhǔn)則”定義協(xié)調(diào)一致。

“3.9.7審核委托方”增加“注：審核委托方可以是受審核方（3.9.8），也可以是依據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織（3.3.1）?！贝俗⑨屌cISO19011：2002中“3.6審核委托方”定義協(xié)調(diào)一致。

“3.9.9審核員”定義中除了具有能力之外，新增了個(gè)人素質(zhì)的概念。增加“注：審核員相關(guān)個(gè)人素質(zhì)在ISO19011中進(jìn)行了述。”

“3.9.10

審核組”文字描述進(jìn)行了調(diào)整，原注2的內(nèi)容變?yōu)槎x中內(nèi)容，描述為：需要時(shí)，由技術(shù)專(zhuān)家（3.9.11）提供支持。注1內(nèi)容沒(méi)有變化，原注2中“審核組可包含實(shí)習(xí)審核員“內(nèi)容保留為注2，原注3“觀察員可以隨同審核組，但不作為其成員”內(nèi)容取消。此注釋與ISO19011：2002中3.9審核組定義協(xié)調(diào)一致。

“3.9.11 技術(shù)專(zhuān)家”

原定義：“〈審核〉提供關(guān)于被審核對(duì)象的特定知識(shí)和技術(shù)的人員?！爆F(xiàn)修訂為：“〈審核〉向?qū)徍私M（3.9.10）提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員”。“被審核對(duì)象”變?yōu)椤皩徍私M”。注1內(nèi)容含義基本相同，但文字?jǐn)⑹鲇姓{(diào)整。注2沒(méi)有發(fā)生變化。新定義與ISO19011：2002中“3.10技術(shù)專(zhuān)家”定義協(xié)調(diào)一致。

“3.9.12審核計(jì)劃”為新增定義，描述為：“對(duì)一次審核（3.9.1）活動(dòng)和安排的描述?！毙露x與ISO19011：2002中“3.12審核計(jì)劃”定義協(xié)調(diào)一致。

“3.9.13審核范圍”為新增定義，描述為：“審核的內(nèi)容和界限。注：審核范圍通常包括對(duì)實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過(guò)程以及所覆蓋的時(shí)期的描述?！毙露x與ISO19011：2002中“3.13審核范圍”定義協(xié)調(diào)一致。

“3.9.14

能力（competence）”專(zhuān)指與審核有關(guān)的能力，引入個(gè)人素質(zhì)的概念，定義為：“〈審核〉經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)”。該定義與ISO19011：2002中“3.14能力”定義協(xié)調(diào)一致。該定義在新版標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)兩次，分別為3.1.6和3.9.14，但概念有所區(qū)別，

3.1.6是廣義的能力概念，3.9.14是具體化概念，是與審核有關(guān)的能力，在定義前以〈審核〉標(biāo)識(shí)的。

—— 3.10有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)

首先3.10題目發(fā)生變化，由“有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)”修訂為“有關(guān)測(cè)量過(guò)程質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)”。同時(shí)原“3.10注”的內(nèi)容已取消。

該部分原有6個(gè)術(shù)語(yǔ)，其中3.10.2測(cè)量過(guò)程、3.10.4測(cè)量設(shè)備、3.10.5計(jì)量特性三個(gè)術(shù)語(yǔ)沒(méi)有發(fā)生變化，3.10.1測(cè)量管理體系、3.10.3計(jì)量確認(rèn)、3.10.6計(jì)量職能已發(fā)生變化。

3.10.1題目發(fā)生變化，由測(cè)量控制體系改為測(cè)量管理體系，內(nèi)容沒(méi)有變化。

3.10.3計(jì)量確認(rèn)含義無(wú)實(shí)質(zhì)變化，在文字描述上有略微調(diào)整，注3取消了文中and、etc兩個(gè)詞。注4中取消了文中“/confirm/iation”一詞，增加兩個(gè)逗號(hào)，使描述更加清晰流暢。、

3.10.6計(jì)量職能中增加行政和技術(shù)職能的概念，使職能范圍更加具體。同時(shí)測(cè)量控制體系也變更為測(cè)量管理體系。增加“注：本定義中“確定”一詞包括“具體化”的含義，并不表示“定義概念”的含義。（在某些語(yǔ)言中，此差別在上下文中并不明顯）?！?/P>

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中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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