成都ISO9000認證 什么是質(zhì)量管理體系文件？

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質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。質(zhì)量管理體系實質(zhì)是為了確保組織有能力連續(xù)一貫地提供符合顧客、相應(yīng)法規(guī)要求的產(chǎn)品，達到使顧客滿意的目的。通常把這些指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動定義為過程，也有叫“作業(yè)”。通常一個作業(yè)包含若干相同職能的活動，一個過程包含若干不同職能的作業(yè)，然后，把各個相互聯(lián)系和作用的過程組成質(zhì)量管理體系加以管理。那么，描述這些活動、作業(yè)和過程的文件就叫質(zhì)量管理體系的文件，其中包括記錄活動實施結(jié)果的文件——叫記錄。

體系文件注重描述與產(chǎn)品有關(guān)的各項活動（過程），以及組成過程有關(guān)的各種因素，譬如，人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、測量等要求和活動（過程）實施結(jié)果的文件。

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