成都ISO9000 成ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證咨詢 什么是ISO9000?
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ISO9000對(duì)服務(wù)質(zhì)量策劃的方法,是一種結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)化的管理方法,可用以保證對(duì)顧客需求的正確識(shí)別;可用以完善服務(wù)規(guī)劃,確定和制定確保其服務(wù)使客戶滿意所需的步驟;可識(shí)別與合理安排資源,以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的服務(wù)。
ISO9000將服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出,因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進(jìn)行控制,將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢,疏而不漏,持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的服務(wù)。
ISO9000強(qiáng)調(diào)"該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到",不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行,同時(shí)還要求保存開展質(zhì)量活動(dòng)的記錄,用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行,證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開展。
ISO9000是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防,但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。如果出了錯(cuò),通過系統(tǒng)性的溯源,可以找出原因,并實(shí)施有效的糾正,防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運(yùn)轉(zhuǎn)的ISO9000質(zhì)量體系,可以讓客戶、管理者和員工都看得見醫(yī)院管理的進(jìn)步。
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