成都ISO9000 成都ISO90000認(rèn)證 醫(yī)院ISO9000能給醫(yī)院管理帶來(lái)什么？

成都ISO9000 成都ISO90000認(rèn)證 醫(yī)院ISO9000能給醫(yī)院管理帶來(lái)什么？

1．實(shí)施ISO9000的內(nèi)在效益：

規(guī)范化各部門(mén)職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提高效率。日前醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一般都有各部門(mén)的職責(zé)和作業(yè)流程，但大部份是框架式的規(guī)定，未深化及細(xì)化，使各部門(mén)在實(shí)際工作上易產(chǎn)生扯皮、推諉現(xiàn)象。ISO9000體系的導(dǎo)入將可以細(xì)化及深化部門(mén)職責(zé)及各作業(yè)流程進(jìn)而消除這種現(xiàn)象。

加大管理力度，規(guī)范醫(yī)療過(guò)程，減少資源浪費(fèi)及不必要的成本。由于醫(yī)療院所均持"救人第一"觀念，這種觀念運(yùn)用不當(dāng)可能形成松散式管理而易造成資源浪費(fèi)。導(dǎo)入ISO9000體系后將采取目標(biāo)式管理，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)如何配置適當(dāng)資源以及如何最好利用這些資源均是管理評(píng)審和質(zhì)量策劃的主要任務(wù)。

導(dǎo)入ISO9000體系的過(guò)程是全員參與的過(guò)程，使醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的中、高層管理人員通過(guò)親自參與體系策劃、編寫(xiě)文件、運(yùn)行、改進(jìn)等工作，獲得一次深入的培訓(xùn)，對(duì)如何管理所轄區(qū)域的工作建立起一套思路，對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理有相當(dāng)大的幫助。

改善醫(yī)療觀念，落實(shí)視病人如親人的醫(yī)德。為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的觀念也應(yīng)在治病救人的基礎(chǔ)上強(qiáng)化服務(wù)觀念。推動(dòng)ISO9000體系后將引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員建立以病員為中心的服務(wù)觀念，充分掌握客戶(hù)的需要，徹底改善整體服務(wù)體系，提高競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)規(guī)范服務(wù)過(guò)程，不間斷地對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，糾正預(yù)防措施及體系內(nèi)部審核，也可以有效減小服務(wù)質(zhì)量的可變性，減小風(fēng)險(xiǎn)，使醫(yī)院提供的服務(wù)具有穩(wěn)定的質(zhì)量，并能夠持續(xù)改善，確保醫(yī)院的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

2． 實(shí)施ISO9000的外在效益：

證明本機(jī)構(gòu)具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，塑造安全和可信賴(lài)的機(jī)構(gòu)形象，滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。

推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的管理，完成管理上的國(guó)際接軌，滿(mǎn)足社會(huì)的期望。

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的客戶(hù)，控制醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)，提高收益，滿(mǎn)足醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)最高管理者的期望。

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