成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000:2000中關(guān)于質(zhì)量三要素

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000:2000中關(guān)于質(zhì)量三要素

根據(jù)ISO9000：2000對(duì)“質(zhì)量”的定義：一組固有特性滿足要求的程度，可見(jiàn)，質(zhì)量有三個(gè)要素：固有特性、要求、滿足的程度。我們討論質(zhì)量的時(shí)候，總是針對(duì)具體、特定事物的質(zhì)量。譬如某產(chǎn)品的質(zhì)量、某過(guò)程的質(zhì)量、某體系的質(zhì)量。一定要同時(shí)注意這三個(gè)要素，忽視其中任何一個(gè)，質(zhì)量好壞就不好確定了。

1、第一個(gè)要素“固有特性”

是具體、特定事物“質(zhì)量”中“質(zhì)”的表征。所謂固有，是指該特定事物內(nèi)在的，不是外加的特性。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)第3.5.1條對(duì)特性有一個(gè)定義，可區(qū)分的特征。它可以定性的，也可以定量的。有物理的（機(jī)、電、化學(xué)、生物）、感官的（味、嗅、觸、視、聽(tīng)）、行為的（禮貌、誠(chéng)實(shí)、正直）、時(shí)間的（如準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性）、人體工效（生理特性或有關(guān)人身安全的）、功能的（如飛機(jī)速度）等好多種類。它們都可以用各種指標(biāo)來(lái)表征。以此從質(zhì)方面來(lái)區(qū)別其他事物，所以叫 “特”性。

2、第二個(gè)要素是“要求”。

ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)第3.1.2條對(duì)要求的定義是，明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。針對(duì)產(chǎn)品，可以分顧客的使用要求和組織自己根據(jù)顧客要求轉(zhuǎn)化的各種規(guī)定的要求。如果轉(zhuǎn)化正確，這些就是內(nèi)部顧客要求。我們所提供的產(chǎn)品、服務(wù)正是因?yàn)樗鼈儙в心軡M足顧客使用要求的那些特性才能滿足顧客的各種要求。因此，我們常常說(shuō)，“質(zhì)量是由顧客說(shuō)了算”的道理。衡量質(zhì)量只能用這些要求是否達(dá)到滿足來(lái)衡量。也只能由顧客感知他們的要求是否都得到滿足來(lái)判定顧客是否滿意。

3、“滿足的程度”“是具體、特定事物“質(zhì)量”中“量”的確定。第三個(gè)要素是把前面兩個(gè)要素聯(lián)系起來(lái)的結(jié)果。具體、特定事物的質(zhì)量中該事物所具有的固有特性是“質(zhì)”，滿足要求的程度是“量”。于是得到“質(zhì)量”的概念。相對(duì)于把quality翻譯成“品質(zhì)”來(lái)說(shuō)，更加確切一些。

我們認(rèn)識(shí)一個(gè)事物可以從很多方面、角度去認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)的目的是為什么人服務(wù)的，是為了解決什么問(wèn)題，如何去解決問(wèn)題。因此，以上的定義和名稱根據(jù)以上不同情況都是可以變化的。

產(chǎn)品、過(guò)程和體系的質(zhì)量

每當(dāng)談?wù)撡|(zhì)量，人們往往會(huì)想到產(chǎn)品的質(zhì)量，沒(méi)有注意到過(guò)程和體系的質(zhì)量。由于產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，過(guò)程的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。而過(guò)程組成了體系。就是說(shuō)，從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，體系的要素是過(guò)程，如果過(guò)程本身質(zhì)量好，體系把這些過(guò)程再組織得好，也就是體系的結(jié)構(gòu)好，那么，體系就能控制過(guò)程，確保過(guò)程維持長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)了。因此，要想確保產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵要抓好過(guò)程?？渴裁醋ィ靠矿w系來(lái)抓。如何抓？方法有好多，其中一種就是根據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系的要求來(lái)建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)具體特定的某一個(gè)質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系要有能力控制過(guò)程，確保過(guò)程的能力滿足產(chǎn)品的要求，然后，才能提供符合顧客要求的產(chǎn)品。

為了達(dá)到之顧客滿意的目的，必須把握好質(zhì)量三要素。

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000:2000中關(guān)于質(zhì)量三要素

ISO|9000|9001|成都ISO9000|成都ISO9000認(rèn)證|成都ISO9000咨詢|ISO9000認(rèn)證公司|認(rèn)證公司|

在建立質(zhì)量管理體系的過(guò)程中可以參考以下各種專題指導(dǎo)材料：

在建立質(zhì)量管理體系的過(guò)程中可以參考以下各種專題指導(dǎo)材料：成都ISO9001認(rèn)證 成都ISO9001認(rèn)證企業(yè)在建立ISO9001質(zhì)量管理體系的過(guò)程中需要參……

成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證咨詢 ISO9000:2000中相關(guān)條款免除的合理性

成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證咨詢 ISO9000:2000中相關(guān)條款免除的合理性成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證咨詢 ISO9000:2000中相關(guān)條款免除的合理……

ISO9000認(rèn)證適用的行業(yè)(大類)

ISO9000認(rèn)證適用的行業(yè)(大類)ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1 農(nóng)業(yè)、漁業(yè) 21 航空、航天 2 采礦業(yè)及采石業(yè) 22 其他運(yùn)輸設(shè)備 3 食品、飲料和煙草 23 其……

如何確認(rèn)ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距

如何確認(rèn)ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距如何確認(rèn)ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距 成都ISO9001……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書(shū)真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!