成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000:2000中關(guān)于質(zhì)量三要素

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000:2000中關(guān)于質(zhì)量三要素

根據(jù)ISO9000：2000對“質(zhì)量”的定義：一組固有特性滿足要求的程度，可見，質(zhì)量有三個要素：固有特性、要求、滿足的程度。我們討論質(zhì)量的時候，總是針對具體、特定事物的質(zhì)量。譬如某產(chǎn)品的質(zhì)量、某過程的質(zhì)量、某體系的質(zhì)量。一定要同時注意這三個要素，忽視其中任何一個，質(zhì)量好壞就不好確定了。

1、第一個要素“固有特性”

是具體、特定事物“質(zhì)量”中“質(zhì)”的表征。所謂固有，是指該特定事物內(nèi)在的，不是外加的特性。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)第3.5.1條對特性有一個定義，可區(qū)分的特征。它可以定性的，也可以定量的。有物理的（機、電、化學(xué)、生物）、感官的（味、嗅、觸、視、聽）、行為的（禮貌、誠實、正直）、時間的（如準(zhǔn)時性、可靠性、可用性）、人體工效（生理特性或有關(guān)人身安全的）、功能的（如飛機速度）等好多種類。它們都可以用各種指標(biāo)來表征。以此從質(zhì)方面來區(qū)別其他事物，所以叫 “特”性。

2、第二個要素是“要求”。

ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)第3.1.2條對要求的定義是，明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。針對產(chǎn)品，可以分顧客的使用要求和組織自己根據(jù)顧客要求轉(zhuǎn)化的各種規(guī)定的要求。如果轉(zhuǎn)化正確，這些就是內(nèi)部顧客要求。我們所提供的產(chǎn)品、服務(wù)正是因為它們帶有能滿足顧客使用要求的那些特性才能滿足顧客的各種要求。因此，我們常常說，“質(zhì)量是由顧客說了算”的道理。衡量質(zhì)量只能用這些要求是否達到滿足來衡量。也只能由顧客感知他們的要求是否都得到滿足來判定顧客是否滿意。

3、“滿足的程度”“是具體、特定事物“質(zhì)量”中“量”的確定。第三個要素是把前面兩個要素聯(lián)系起來的結(jié)果。具體、特定事物的質(zhì)量中該事物所具有的固有特性是“質(zhì)”，滿足要求的程度是“量”。于是得到“質(zhì)量”的概念。相對于把quality翻譯成“品質(zhì)”來說，更加確切一些。

我們認(rèn)識一個事物可以從很多方面、角度去認(rèn)識。關(guān)鍵是認(rèn)識的目的是為什么人服務(wù)的，是為了解決什么問題，如何去解決問題。因此，以上的定義和名稱根據(jù)以上不同情況都是可以變化的。

產(chǎn)品、過程和體系的質(zhì)量

每當(dāng)談?wù)撡|(zhì)量，人們往往會想到產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有注意到過程和體系的質(zhì)量。由于產(chǎn)品是過程的結(jié)果，過程的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。而過程組成了體系。就是說，從系統(tǒng)觀點來看，體系的要素是過程，如果過程本身質(zhì)量好，體系把這些過程再組織得好，也就是體系的結(jié)構(gòu)好，那么，體系就能控制過程，確保過程維持長期處于良好狀態(tài)了。因此，要想確保產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵要抓好過程?？渴裁醋ィ靠矿w系來抓。如何抓？方法有好多，其中一種就是根據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系的要求來建立、實施、維持和改進具體特定的某一個質(zhì)量管理體系。這個體系要有能力控制過程，確保過程的能力滿足產(chǎn)品的要求，然后，才能提供符合顧客要求的產(chǎn)品。

為了達到之顧客滿意的目的，必須把握好質(zhì)量三要素。

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000:2000中關(guān)于質(zhì)量三要素

ISO|9000|9001|成都ISO9000|成都ISO9000認(rèn)證|成都ISO9000咨詢|ISO9000認(rèn)證公司|認(rèn)證公司|

在建立質(zhì)量管理體系的過程中可以參考以下各種專題指導(dǎo)材料：

在建立質(zhì)量管理體系的過程中可以參考以下各種專題指導(dǎo)材料：成都ISO9001認(rèn)證 成都ISO9001認(rèn)證企業(yè)在建立ISO9001質(zhì)量管理體系的過程中需要參……

成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證咨詢 ISO9000:2000中相關(guān)條款免除的合理性

成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證咨詢 ISO9000:2000中相關(guān)條款免除的合理性成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證咨詢 ISO9000:2000中相關(guān)條款免除的合理……

ISO9000認(rèn)證適用的行業(yè)(大類)

ISO9000認(rèn)證適用的行業(yè)(大類)ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1 農(nóng)業(yè)、漁業(yè) 21 航空、航天 2 采礦業(yè)及采石業(yè) 22 其他運輸設(shè)備 3 食品、飲料和煙草 23 其……

如何確認(rèn)ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距

如何確認(rèn)ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距如何確認(rèn)ISO9000質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距 成都ISO9001……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價格實惠，證書真實有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!