成都ISO9001認證公司 ISO 9001：2008版中過程監(jiān)視和測量的重點是什么？

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2008版標準 增加了一個注： 當確定適宜的方法時，建議組織根據(jù)每個過程對產(chǎn)品要求的符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響，考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。主要解釋如何監(jiān)視和測量的。它告訴我們，應(yīng)當從兩方面來考慮：

1）過程對產(chǎn)品要求的符合性影響來確定。這主要是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。應(yīng)當把這些過程確定其主導(dǎo)影響因素。有的是人為主導(dǎo)因素。譬如手工焊接過程；有的機器為主導(dǎo)因素，譬如，自動化焊接設(shè)備；有的過程是材料為主導(dǎo)因素，譬如，塑料件的原料和混合工藝過程；有的是方法為主導(dǎo)過程。有的以環(huán)境為主導(dǎo)過程。再好結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量要求的重要性來考慮，它們應(yīng)當有不同的監(jiān)視和測量方法和要求。

2）過程對質(zhì)量管理體系有效性的影響如何來確定。這些主要針對資源提供、測量、分析、改進和管理者管理過程的監(jiān)視和測量。根據(jù)其結(jié)果對體系有效性的影響程度來確定監(jiān)視和測量的方法和程度。這里要說明一點，一般總認為，監(jiān)視和監(jiān)督只能是上級對下級進行的，因此，類似管理評審這樣的由最高管理者負責的過程，也就沒有人可以監(jiān)督了。這想法不符合過程模式系統(tǒng)管理的思路，也不符合質(zhì)量管理八原則中員工參與的原則。實際上，“監(jiān)視”可以委派一個小兵來監(jiān)視將軍的。古代中國皇帝的一舉一動也都有人加以筆錄的。有時候，“提醒”領(lǐng)導(dǎo)做該做的事情，也是一種監(jiān)視方式。這就看最高管理者自己是如何來建立這樣一個質(zhì)量管理體系的。是否執(zhí)行質(zhì)量管理八原則了。

3）具體如何監(jiān)視和測量，這里不想展開了。只能自己根據(jù)產(chǎn)品和選擇工藝過程和體系的復(fù)雜性自己來確定。正規(guī)的用統(tǒng)計過程控制方式，也可以用定期開會方式，或者在有關(guān)過程記錄中簽名顯示，或者利用過程接受者，也就是內(nèi)部顧客的反饋等方式來監(jiān)視和測量過程的性能來衡量過程的能力。譬如，本網(wǎng)站上介紹的分層審核，我看實際上就的過程監(jiān)視。

4）一個建議：如果您針對某過程，或者作業(yè)指導(dǎo)編寫文件的話，建議您就在程序文件或者作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定如何對該過程、作業(yè)進行監(jiān)視和測量的。千萬不要整個公司針對8.2.3條編寫一份程序文件，空洞的規(guī)定哪個職能部門負責什么過程的監(jiān)視和測量。那不是對過程監(jiān)視的測量的策劃規(guī)定，只是職責分工而已。而且，往往是含糊不清的，也沒有辦法考核和檢查的。對達到過程監(jiān)視和測量的目的沒有什么作用。

成都ISO9001認證公司 ISO 9001：2008版 8.2.3條要求過程監(jiān)視和測量的重點是什么？

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