戴明全面質(zhì)量管理(TQM)
明的個人簡介:
戴明(W.Edwards.Deming)博士是世界著名的質(zhì)量管理專家,他對世界質(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻享譽全球。以戴明命名的"戴明品質(zhì)獎",至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者,戴明學說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。
戴明博士生于1900年10月14日。直到80歲,也就是美國國家廣播公司報道出他的新聞專輯"日本能,我們?yōu)槭裁床荒埽?(If Japan Can…Why Can't We?)之后,他的祖國--美國才終于發(fā)現(xiàn)了這位曠世奇才。
戴明的學說簡潔易明,其主要觀點"十四要點"(Deming's 14Points)成為本世紀全面質(zhì)量管理(TQM)的重要理論基礎(chǔ)。以下就是其主要內(nèi)容:
1. 創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的
最高管理層必須從短期目標的迷途中歸返,轉(zhuǎn)回到長遠建設(shè)的正確方向。也就是把改進產(chǎn)品和服務(wù)作為恒久的目的,堅持經(jīng)營,這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。
2. 采納新的哲學
必須絕對不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕]疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。
3. 停止依靠大批量的檢驗來達到質(zhì)量標準
檢驗其實是等于準備有次品,檢驗出來已經(jīng)是太遲,且成本高而效益低。正確的做法,是改良生產(chǎn)過程。
4. 廢除"價低者得"的做法
價格本身并無意義,只是相對于質(zhì)量才有意義。因此,只有管理當局重新界定原則,采購工作才會改變。公司一定要與供應(yīng)商建立長遠的關(guān)系,并減少供應(yīng)商的數(shù)目。采購部門必須采用統(tǒng)計工具來判斷供應(yīng)商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。
5.不斷地及永不間斷地改進生產(chǎn)及服務(wù)系統(tǒng)
在每一活動中,必須降低浪費和提高質(zhì)量,無論是采購、運輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會計、人事、顧客服務(wù)及生產(chǎn)制造。
6. 建立現(xiàn)代的崗位培訓方法
培訓必須是計劃的,且必須是建立于可接受的工作標準上。必須使用統(tǒng)計方法來衡量培訓工作是否奏效。
7. 建立現(xiàn)代的督導方法
督導人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方。當知道之后,管理當局必須采取行動。
8. 驅(qū)走恐懼心理
所有同事必須有膽量去發(fā)問,提出問題,或表達意見。
9. 打破部門之間的圍墻
每一部門都不應(yīng)只顧獨善其身,而需要發(fā)揮團隊精神??绮块T的質(zhì)量圈活動有助于改善設(shè)計,服務(wù),質(zhì)量及成本。
10.取消對員工發(fā)也計量化的目標
激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標、口號、圖像、海報都必須廢除。很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外,因此這些宣傳品只會導致反感。雖然無須為員工訂下可計量的目標,但公司本身卻要有這們一個目標:永不間歇地改進。
11.取消工作標準及數(shù)量化的定額
定額把焦點放在數(shù)量,而非質(zhì)量。計件工作制更不好,因為它鼓勵制造次品。
12.消除妨礙基層員工工作暢順的因素
任何導致員工失去工作尊嚴的因素必須消除,包括不明何為好的工作表現(xiàn)。
13.建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤栍媱?/p>
由于質(zhì)量和生產(chǎn)的改善會導致部分工作崗位數(shù)目的改變,因此所有員工都要不斷接受訓練及再培訓。一切訓練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計技巧的運用。
14.創(chuàng)造一個每天都推動以上13項的高層管理結(jié)構(gòu)
"十四要點"的核心是:目標不變、持續(xù)改善和知識淵博。
"質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品。"--戴明
"質(zhì)量無須驚人之舉。"--戴明
ISO|9000|9001|成都ISO9000|成都ISO9000認證|成都ISO9000咨詢|ISO9000認證公司|認證公司|
四川ISO9000認證 2008版ISO9001中6.2.1和6.2.2中人員控制的理解
四川ISO9000認證 2008版ISO9001中6.2.1和6.2.2中人員控制的理解 四川ISO9000認證昆明ISO9000認證 2008版ISO9001中6.2.1和6.2.2中人員控制的……
成都ISO9000 成都ISO9000認證中標準第1.2條關(guān)于符合性的聲明
成都ISO9000 成都ISO9000認證中標準第1.2條關(guān)于符合性的聲明成都ISO9000 成都ISO9000認證中標準第1.2條關(guān)于符合性的聲明 ISO9001:2000標準……
ISO9000體系中文件的分發(fā)號和文件的受控號的區(qū)別
ISO9000體系中文件的分發(fā)號和文件的受控號的區(qū)別ISO9000體系中文件的分發(fā)號和文件的受控號的區(qū)別 1、標準只要求您對需要控制的文件加以控制……
成都ISO9001認證公司 八項質(zhì)量管理原則在標準中的體現(xiàn)質(zhì)量管理原則
成都ISO9001認證公司 八項質(zhì)量管理原則在標準中的體現(xiàn)質(zhì)量管理原則成都ISO9001認證公司 八項質(zhì)量管理原則在標準中的體現(xiàn)質(zhì)量管理原則 一、……
中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗,各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù),著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),保護消費者安全健康,構(gòu)建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展,為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。
中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠,證書真實有效,認監(jiān)委可查,如有疑問,可點擊www.969111.cn了解詳情,竭誠為您服務(wù)!
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
本文標題:戴明全面質(zhì)量管理(TQM)
本文地址:http://www.969111.cn/isos/202409/zs_11480.html