成都ISO9001認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證咨詢中關(guān)于顧客投訴處理

成都ISO9001認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證咨詢中關(guān)于顧客投訴處理

1.顧客投訴處理的方針目標(biāo)：5.2顧客關(guān)注焦點(diǎn)；5.3質(zhì)量方針；5.4.1質(zhì)量目標(biāo)

2.顧客投訴的職責(zé)權(quán)限：5.5.1

3.顧客投訴資源:6資源管理

4.顧客對(duì)其投訴處理的要求：7.2.1和7.2.2

5.顧客投訴的溝通：ISO9001 7.2.3 c

)對(duì)顧客反饋，包括顧客投訴確定和實(shí)施溝通做出有效安排，也就是策劃和實(shí)施顧客反饋的有效溝通

6.顧客投訴服務(wù)的提供：7.5.1 f)策劃并在受控條件下實(shí)施產(chǎn)品放行、交付及交付后活動(dòng)。8.3不合格品控制

7.顧客投訴處理過程的監(jiān)視和測量：8.2 .1顧客滿意、8.2.2內(nèi)部審核、8.2.3過程的監(jiān)視和測量、5.6管理評(píng)審

8.顧客投訴處理的改進(jìn)：8.5.2糾正措施、8.5.3預(yù)防措施

詳見ISO10002:2004《顧客滿意組織處理投訴指南》此標(biāo)準(zhǔn)很完美地用過程方法系統(tǒng)地運(yùn)用iso9001控制一個(gè)過程。

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成都ISO9001認(rèn)證公司 ISO 9001：2008版中過程監(jiān)視和測量的重點(diǎn)是什么？

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ISO9001認(rèn)證中 不合格的判定方法

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成都綿陽德陽宜賓攀枝花ISO9001認(rèn)證咨詢 ISO 9001：2008中三層次的監(jiān)視和測量

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成都ISO9001認(rèn)證 成都ISO9001認(rèn)證咨詢 ISO9001與ISO9004的區(qū)別和聯(lián)系

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