成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則
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作業(yè)指導書的編寫應遵循以下的原則:
1)作業(yè)指導書應盡可能簡單、實用
ISO9001規(guī)定質量體系程序的“范圍和詳略程度應取決于工作的復雜程度、所用的方法,以及開展這項活動所需的技能和培訓”,同樣作業(yè)指導書的詳略程度也與此有關,并應盡可能簡單、實用,為此可以采用以下方法:
首先,寫你該寫,即只寫與控制影響質量的因素及結果的評定方法有關的內容,而有關操作的步驟等內容已在設備操作手冊、標準、崗位培訓的原始資料中已有描述,人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標準和文件,沒有必要把它重復一遍。如在立式光學比較儀上校準塞規(guī)的作業(yè)指導書,不需要說明如何使用儀器和調整工件,但必須說明所使用的量塊要求、塞規(guī)要求與結果的評價方法。成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則
其次,盡可能寫得最易懂。
ISO9000并沒有要求用復雜的、冗長的、夸張的語言來編寫,無論員工的文化程度有多高,人們也喜歡看容易閱讀的東西故應選擇通俗易懂的句子來表達,避免使用難懂的、生僻的詞語。
第三,不定義術語。作業(yè)指導書可以使用各種術語,但給術語下定義是標準和質量手冊、程序文件的事,而術語的理解應在有關的培訓中解決。成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則
最后,要盡可能方便使用者。使用者的需要是很重要的,作業(yè)文件應避免全部用文字來表達,可以采用流程圖、圖表、照片;同時采用較大的字號,避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則
記住:無論是自己寫文件或請別人編寫,你不是按字付酬,簡明、簡潔是好的文件的標志。
2)只寫該寫的作業(yè)指導書
一般來說作業(yè)指導書過多或過少都是不正常的,但其數(shù)量并沒有明確的規(guī)定,而應建立在需要的基礎上。你應針對你計劃編寫的作業(yè)指導書回答以下三個問題:成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則
a)我為什么要編制這個作業(yè)指導書?
b)有了這個作業(yè)指導書,我能執(zhí)行什么任務(控制哪些影響質量的因素)?
c)文件的培訓或崗前培訓、崗位培訓能覆蓋或取代這個作業(yè)指導書嗎?
對以上三個問題的明確回答可以決定是否需要這個作業(yè)指導書。
3)易于修改
為響應瞬息變化的顧客需要和社會需要,過程需要不斷地改進,因而有必要發(fā)揮員工.在持續(xù)質量改進中的作用,而難于修改的作業(yè)指導書不利于員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。
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4)應與已有的各種文件有機地結合在許多案例中,組織把老的工藝文件、規(guī)程、規(guī)范、工作標準等放在一邊,僅簡單地粉飾上質量體系要求,而沒有把作業(yè)指導書和組織已有的文件結合起來。這實質上又會產(chǎn)生新的官僚主義,維持這種官僚主義產(chǎn)生了不必要的工作而對公司本身沒有什么價值。成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則成都ISO9001認證 質量管理體系ISO9001作業(yè)指導書編制的原則
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