成都ISO9001認證 企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)當是可量化和測量的
成都ISO9001認證 企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)當是可量化和測量的
組織控制中的一些指標對于其持續(xù)成功非常關(guān)鍵,被用于業(yè)績的測量,成為關(guān)鍵業(yè)績指標。關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)當是可量化和測量的。識別、監(jiān)視、預(yù)測趨勢、必要時采取糾正、預(yù)防和提升措施。最高管理者應(yīng)當將關(guān)鍵業(yè)績指標作為制定戰(zhàn)略和關(guān)鍵決策的基礎(chǔ)。關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)在組織的各個層級上適當?shù)姆纸庖灾С肿罡吣繕说膶崿F(xiàn)。關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)當與實際、組織的規(guī)模、產(chǎn)品、過程和活動相適應(yīng)。關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)當與組織的目標相一致,目標應(yīng)于組織的戰(zhàn)略和政策相一致。在選擇關(guān)鍵業(yè)績指標時應(yīng)當考慮風(fēng)險和機會。在選擇關(guān)鍵業(yè)績指標時組織應(yīng)當確保提供的信息是可測量的、準確的可靠的對于采取改進措施或者提升過程充分性和有效性是有用的。應(yīng)當考慮下列:
1. 顧客和其他利益相關(guān)方的需求和期望
2. 當前和未來單個產(chǎn)品對組織的重要性
3. 過程的充分性和有效性
4.資源的充分和有效使用
5. 利潤和財務(wù)表現(xiàn)
6. 適用時包括法律法規(guī)的要求
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