成都ISO9001認證,成都ISO9001質(zhì)量管理體系中的管理的系統(tǒng)方法
成都ISO9001認證,成都ISO9001質(zhì)量管理體系中的管理的系統(tǒng)方法 管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 質(zhì)量管理的作用主要是能夠使組織的工作結(jié)果符合要求,即實現(xiàn)預期的目標。但是絕大多數(shù)結(jié)果都要經(jīng)過復雜的過程才能得到。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理只是在結(jié)果出現(xiàn)后去鑒別其是否符合要求,然后將符合要求的結(jié)果作為產(chǎn)品,不符合要求的結(jié)果予以處置。而服務(wù)行業(yè)由于其自身的工作特點,還無法采用上述方式進管理。這種傳統(tǒng)的管理方式不但效率低,而且造成人量的浪費,從而使成本上升。服務(wù)行業(yè)還可能會造成不良影響。 現(xiàn)代質(zhì)量管理認為:既然結(jié)果都要經(jīng)過復雜的過程才能得到,那么過程運行的狀況將直接影響到結(jié)果是否能達到其目標。因此要想使工作結(jié)果符合要求,對工作過程的有效控制就是必不可少的。而復雜的工作過程又往往涉及到許多部門、人員、設(shè)施(備)、材料、規(guī)章制度等等,所以要想對工作過程進行有效的控制,就必須對這個過程所涉及到的方方面面提出系統(tǒng)性的要求。 所謂系統(tǒng)性要求就是說這一系列要求之間是有關(guān)聯(lián)性的,不是相互獨立的。只有這種系統(tǒng)的管理方式才能既治標又治本,才能使管理具有預防的作用。而傳統(tǒng)的“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”的管理方式已完全不適應(yīng)現(xiàn)代社會里人們對各類組織的普遍要求。這個觀念的價值中的一個重要內(nèi)容是系統(tǒng)的概念。它意味著出現(xiàn)質(zhì)量問題的環(huán)節(jié),未必就一定在那個環(huán)節(jié)存在著產(chǎn)生這個問題的原因。在大多數(shù)情況下,解決質(zhì)量問題需要采用綜合治理的方式,實現(xiàn)ISO9001質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。
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