成都ISO9000認證 ISO質量體系認證和CMM體系認證哪個更適合軟件行業(yè)

成都ISO9000認證 ISO質量體系認證和CMM體系認證哪個更適合軟件行業(yè)

　目前，許多軟件企業(yè)在開發(fā)管理上存在的問題是沒有統(tǒng)一的規(guī)范標準，質量把控也不夠理想。因此，許多企業(yè)的軟件開發(fā)項目都要求承包商有一定的CMM級別或ISO9000認證作為參加投標的資格。在會議上大家掀起了一股討論的熱潮，就是在軟件開發(fā)中是選擇CMM體系還是ISO9000質量體系?

　　什么是CMM和ISO質量管理體系？

　?。?）什么是軟件過程質量管理？

　　在研討會上，許多與會者一致的都認為目前我國軟件企業(yè)遇到的最大困難既不是來自國家有關的產業(yè)政策，也不是來自市場的競爭，而是來自企業(yè)內部管理的不完善和不協(xié)調，有相當一部分軟件企業(yè)的質量管理環(huán)節(jié)是相當?shù)谋∪?。因此，軟件企業(yè)的當務之急應該是苦練內功，通過加強質量管理工作來規(guī)范企業(yè)內部行為。而要想高效率、高質量和低成本的開發(fā)軟件，必須要改善軟件生產過程這一核心問題。

　　軟件過程是指軟件生存周期所涉及的一系列相關過程。軟件過程是研究如何將人員、技術和工具等組織起來，通過有效的管理手段，提高軟件的生產效率和保證軟件的產品質量。軟件過程成熟是指一個特定軟件過程被明確和有效地定義、管理、測量和控制的程度。由此誕生了軟件過程的兩個主要流派：美國軟件工程研究所（SEI）開發(fā)的CMM軟件成熟度模型和國際標準化組織（ISO）開發(fā)的ISO9000標準系列。它們兩者都共同著眼于質量和過程管理，兩者都為了解決同樣的問題。但是它們的基礎是不同的：ISO9000標準是確定一個質量體系的最少需求，而CMM模型強調持續(xù)過程改進。當然，這種觀點有一定的主觀性，因為一些國際標準團體認為如果深入地解讀ISO9000，而不只是停留在表面的話，ISO9000也是為了解決持續(xù)過程改進的問題。

　?。?）什么是CMM軟件成熟度模型？

　　CMM（CapabilityMaturityModel）是能力成熟度模型的縮寫。CMM描述了一個有效的軟件過程中的關鍵要素，討論了不成熟的軟件機構發(fā)展成為有規(guī)律的、成熟的軟件機構的改進過程。CMM涉及對軟件開發(fā)規(guī)劃、軟件過程工程化和對軟件過程管理的實踐活動。通過這些實踐活動，以提高軟件機構滿足成本、進度、功能和質量要求的能力。CMM的核心是把軟件開發(fā)視為一個過程，并根據(jù)這一原則對軟件開發(fā)和維護進行過程監(jiān)控和研究，以使其更加科學化、標準化。

　　CMM可分為五個等級：一級為初始級，二級為可重復級，三級為已定義級，四級為已管理級，五級為優(yōu)化級。其中任何軟件企業(yè)都可以認為是成熟度級別為一級的組織。換句話說，一級的企業(yè)在軟件過程中是有很多問題，但隨著成熟度級別的升高，企業(yè)軟件過程的能力也會越來越強。目前，CMM模式已被公認為是當前最好的軟件過程管理模式，它已成為業(yè)界事實上的軟件過程的工業(yè)標準。但是需要提醒的是，并不是實施了CMM，軟件項目的質量就一定有了保障。因為按照CMM思想進行管理與通過CMM認證并不能劃上等號。

　?。?）什么ISO9000質量體系？

　　自從1987年ISO國際標準化組織公布ISO9000標準以來，ISO9000標準已經成為全球最有影響力的質量管理和質量保證標準。ISO9000標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一個認識基礎之上。在ISO9000標準中，與軟件企業(yè)關系最密切的是《ISO9001

質量體系-設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式》和《ISO9000-3質量管理和質量保證標準第三部分：ISO9001在計算機軟件開發(fā)、供應、安裝和維護中的指南》。還有如ISO9004-2是指導軟件維護和服務的質量系統(tǒng)標準，它是指導和支持軟件產品的維護。而ISO9004-4則是近年公布的很有用的附加標準，是用于改善軟件質量的質量管理系統(tǒng)文件。

　　ISO9000-3作為軟件企業(yè)實施ISO9001的指南，其主要思想是：軟件的開發(fā)和維護有著一系列的任務。這些任務的順利完成是需要各級管理層和開發(fā)人員的共同配合和一致協(xié)調的。

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