成都ISO9000認(rèn)證,ISO9000質(zhì)量管理體系,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
成都ISO9000認(rèn)證,ISO9000質(zhì)量管理體系,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客,顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,通過及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和完善質(zhì)量管理體系,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望。并爭(zhēng)取超越顧客的需求和期望,使本公司的產(chǎn)品和服務(wù)處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。本公司采取主要措施如下:1.2.1.全面了解顧客的需求和期望,由銷售部具體負(fù)責(zé),對(duì)顧客提出的諸如產(chǎn)品、價(jià)格、交貨期、可靠性等方面的要求轉(zhuǎn)化為本公司的要求等。1.2.2.確保本公司的各項(xiàng)目標(biāo),包括質(zhì)量目標(biāo)能直接體現(xiàn)顧客的需求和期望。1.2.3.確保在整個(gè)本公司內(nèi)溝通顧客的需求和期望。使全體員工都能了解顧客需求、內(nèi)容、細(xì)節(jié)和變化,并采取措施來滿足顧客的要求。1.2.4.測(cè)量顧客的滿意度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施。本公司通過監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意并借助于數(shù)據(jù)分析,進(jìn)一步通過糾正措施和預(yù)防措施,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。1.2.5.系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系.由銷售部負(fù)責(zé)建立顧客的檔案或收集顧客的各類資料、信息,定期與顧客進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)等,與顧客建立良好的信任關(guān)系。1.2.6.在重點(diǎn)關(guān)注顧客的前提下,由總經(jīng)理負(fù)責(zé)兼顧其他相關(guān)方的利益,使本公司得到全面、持續(xù)地發(fā)展。
成都ISO9000認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證實(shí)施過程中要做好生產(chǎn)計(jì)劃管理
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成都ISO9001認(rèn)證中要求審核人員的專業(yè)能力
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成都ISO9000認(rèn)證 管理體系ISO9001中全員參與的核心
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