成都ISO9000認(rèn)證,ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立ISO9000必須有個(gè)性

成都ISO9000認(rèn)證,ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立ISO9000必須有個(gè)性要求組織的質(zhì)量管理體系必須具有個(gè)性，適合本組織的實(shí)際。引言部分，0.1總則中，明確說明：　　本國際標(biāo)準(zhǔn)的意圖并不在于暗示以下方面的要求：　——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)；　　——按標(biāo)準(zhǔn)條款組織文件；　　——在組織內(nèi)使用本國際標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。雖然在2008版標(biāo)準(zhǔn)中，也有一句“統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的”。但遠(yuǎn)沒有2015版講得明白。新標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，顯然是有針對性的，那就是絕大部分組織都在把標(biāo)準(zhǔn)要求當(dāng)著模版，當(dāng)著教條。把并非標(biāo)準(zhǔn)暗示的要求，更非標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，當(dāng)成了“圣旨”。比如《質(zhì)量手冊》，標(biāo)準(zhǔn)4.2.2明確要求：其內(nèi)容只需包括：范圍及刪減說明、文件及引用、過程及其關(guān)系。但是，我們看到的各個(gè)組織的《手冊》，無一不是洋洋灑灑幾萬字，其內(nèi)容，除了標(biāo)準(zhǔn)要求的之外，還加上了企業(yè)簡介、方針、目標(biāo)、管理者代表任命書、機(jī)構(gòu)及職責(zé)、職能分配表，等等。大段的文章幾乎是9001標(biāo)準(zhǔn)的翻版，按標(biāo)準(zhǔn)條款組織文件，空洞無物，千篇一律。再如程序文件，按照ISO 9000的術(shù)語解釋：“程序——為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑”，英文procedure的意思是：手續(xù)、過程、步驟，因此，程序文件應(yīng)該是規(guī)定某件工作的流程、步驟、工作順序的文件。以《文件控制程序》為例，它的內(nèi)容，應(yīng)該是描述組織的文件控制工作，如何沿著確定、編制、審核、批準(zhǔn)、復(fù)制、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、使用、保管、修改、作廢、處置這樣的步驟，每個(gè)階段如何實(shí)施，各個(gè)部門在每個(gè)階段分別承擔(dān)哪些責(zé)任，這樣一個(gè)制度。但是，我們看到的文件控制程序又是怎樣的面目呢？基本上都是：如何分為三個(gè)（或四個(gè)）層次、如何批準(zhǔn)、如何修改、如何編號(hào)、如何加蓋“受控版本”印章、如何由管理者代表審核批準(zhǔn)發(fā)放范圍、如何保持清晰不得涂改、如何經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后銷毀，按照標(biāo)準(zhǔn)4.2.3條款a、b、c、d、e、f、g要求，全面覆蓋，并非一個(gè)“程序”，倒更像是“規(guī)范”。（ ISO 9000:“規(guī)范 ——闡明要求的文件”）。2000版標(biāo)準(zhǔn)頒布15年了，但是1994版的陰影仍然揮之不去，把一個(gè)好端端的管理規(guī)范，變成了教條。我想，新版標(biāo)準(zhǔn)之所以前言中，強(qiáng)調(diào)其真實(shí)意圖，就在于說明這一點(diǎn)。

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