成都ISO9000認證 ISO9001認證對數據分析的管理
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數據一種量化的質量信息。數據分析結果所表明的事物變化趨勢和規(guī)律,是更有價值的質量信息。數
據分析是建立在信息采集的基礎上的。
為了評價計劃、目標、業(yè)績及識別改進的區(qū)域,從而給質量改進提供有價值的信息,就必須對所采集
到數據進行科學的分析。
首先,數據的收集。這里是指過程中的監(jiān)視和測量活動以及其他相關來源所產生的數據,但不限于產
品的數據,也包括體系、顧客、供方和項目的數據。對這些數據應通過質量信息管理渠道有計劃地、系統
地加以收集。對數據的收集有以下要求:
及時性。數據的價值往往隨時間的推移而大為降低,只有及時收集并加以分析,才能適時、有效地決
定改進措施。特別是可能造成嚴重后果的異常數據,一經發(fā)現就應立即提供,以免造成重大損失。
準確性。準確性是數據有價值的前提。數據必須如實地反映客觀事實的特征及變化情況,一組失真的
數據,可能導致錯誤的結論。為了達到這一要求,排除過大的測量誤差的影響,是很重要的。
完整性。完整性是數據能全面、真實地反映客觀事實全貌的必要條件。完整性是指數據項目應齊全、
數據數量要達到要求。數據數量不足就難以找出規(guī)律,數量充足也可彌補個別數據不準確造成的麻煩。
其次,數據分析的手段。數據分析應依靠統計分析技術,統計分析技術是分析處理數據最基本的方法
,組織應規(guī)定數據分析的各項內容及其質量特性參數和相應的統計分析方法。常用的統計分析方法有QC七
大手法等。在EXCEL辦公軟件可錄入數據,直接給出柏拉圖及其他的分析圖形和數據。將數據分析處理成
有效的圖形以后,還要根據一些經驗,從中判斷是否異常、異常的原因及對策。
再次,數據分析處理的流程。
數據審查和篩選。對采集的數據應再次進行審查和篩選,確保其完整性和準確性。對缺少的或不符合
要求的數據可要求重新提供或予以剔除。
分類和排序。將收集到的原始數據按一定的分類法進行分類,再根據重要程度排序,以確定數據分析
處理的對象和順序。
確定分析內容,進行統計分析和計算。這時,要運用適當的、快捷的數據分析手段,以便及時作出反
應。
分析判斷。在統計、分析結果的基礎上,以決策目標值或標準為依據,利用專業(yè)知識和統計分析經驗
,對統計分析計算或繪圖所得結果作進一步分析,以獲得能指導改進過程控制的定量或明確定性的信息,
找出存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié),并提出相應的改進措施建議。
最后,編寫報告。將經分析判斷得出的規(guī)律、趨勢和結論適時或定期編寫成報告,作為信息輸出或貯
存。報告中應附有直觀的分析圖表和重要數據。報告應在相關部門得到張示,以提示相關部門對問題的改
善。
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