成都ISO9000認證,ISO9000質(zhì)量管理體系 要求－8.5 改進

成都ISO9000認證,ISO9000質(zhì)量管理體系 要求－8.5 改進

8.5 改進

8.5.1 持續(xù)改進

組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

8.5.2 糾正措施

組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。

應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求：

a) 評審不合格（包括顧客抱怨）；

b) 確定不合格的原因；

c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；

d) 確定和實施所需的措施；

e) 記錄所采取措施的結(jié)果（見4.2.4）；

f) 評審所采取的糾正措施的有效性。

8.5.3 預(yù)防措施

組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。

應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求：

a) 確定潛在不合格及其原因；

b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求；

c) 確定并實施所需的措施；

d) 記錄所采取措施的結(jié)果（見4.2.4）；

e) 評審所采取的預(yù)防措施的有效性。

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