成都ISO9000認證,如何通過ISO9000標準來實現(xiàn)顧客滿意？

成都ISO9000認證,如何通過ISO9000標準來實現(xiàn)顧客滿意？

顧客滿意是ISO9000標準的終極目標。企業(yè)的最終目標是要實現(xiàn)利益最大化，也就是讓顧客滿意。筆者經(jīng)過多年ISO9000認證經(jīng)驗，感覺企業(yè)通過貫徹ISO9000標準，可以從以下幾個方面實現(xiàn)顧客滿意。

1.以顧客為中心管理理念參與到企業(yè)管理中來。通過ISO9000標準的培訓，員工明白了自身所處的位置。也就是從設(shè)計開發(fā)到生產(chǎn)包裝又到售后服務(wù)，每一個過程和工序上的員工都將顧客滿意作為目標，而這種目標又是一個動態(tài)上升的過程。顧客滿意不能用固定的標準去衡量，要不斷追求新的目標；通過顧客滿意度調(diào)查這一手段，傾聽顧客心聲。顧客滿意會留住老顧客增加新顧客。企業(yè)通過明確職責，員工工作的責任心加強了，通過建立有效的人力資源培訓和激勵體系將以人為本的理念落實到實處。

2.消除客戶的疑慮，提升企業(yè)形象。ISO9000質(zhì)量管理體系認證也是企業(yè)實力的象征。尤其是新客戶，在不熟悉的情況下只有通過ISO9000認證的方式來表明企業(yè)的實力。

使顧客確認好的管理造就高品質(zhì)的產(chǎn)品。

3.過程控制層層實現(xiàn)管理目標，以實現(xiàn)管理的持續(xù)改進。目前，民營企業(yè)管理基礎(chǔ)普遍比較薄弱，管理以"人治"為主，存在隨意性大，責任不清，相互扯皮的現(xiàn)象。通過ISO9000體系的建立可以將整個生產(chǎn)過程疏密有致，一絲不茍的控制起來，通過完善的質(zhì)量記錄及其分析，可以實現(xiàn)可追溯性，避免錯誤的再次發(fā)生，獲得管理上的持續(xù)改進。真正實現(xiàn)企業(yè)管理的科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，實現(xiàn)事事有人管，事事有人負責，即使出了問題也知道出現(xiàn)在哪個地方。將質(zhì)量通病消除在萌芽狀態(tài)。

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!