ISO9000認(rèn)證所需的材料ISO9000認(rèn)證的軟件,認(rèn)證的硬件及認(rèn)證流程性材料

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1、ISO9000認(rèn)證的軟件

軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品，是以方法、論文或程序等形式，貯存在某種媒體上(如紙張、磁盤、光盤等)。

ISO9001認(rèn)證中常見(jiàn)的軟件有：計(jì)算機(jī)程序、自動(dòng)化生產(chǎn)流水線的控制軟件、產(chǎn)品圖樣、工藝規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和產(chǎn)品使用說(shuō)明書等。

2、ISO9000認(rèn)證的硬件

硬件通常是具有特定形狀的可分離的產(chǎn)品;可對(duì)其計(jì)數(shù)，如10臺(tái)摩托車、100臺(tái)電動(dòng)機(jī)、一套住宅。硬件產(chǎn)品通常由制造的、建造的或裝配的零件、部件組成。

3、ISO9000認(rèn)證流程性材料

流程性材料是通過(guò)將原材料轉(zhuǎn)化為某一預(yù)定形態(tài)所形成的右形產(chǎn)品，其數(shù)量具有連續(xù)性。其狀態(tài)可以是液體、氣體、粉狀、粒狀、塊狀、"線狀或板狀。通常以桶、·袋、罐、瓶、盒、盤或管道等形態(tài)進(jìn)行包裝和交付，如啤酒、液化氣、水泥、塑膠粒、煤炭、"螺紋鋼、電線、電纜、光纜和平板玻璃等。

應(yīng)當(dāng)注意許多產(chǎn)品都包含有這四大類產(chǎn)品中的若千類，這時(shí)判斷它究竟屬于那類產(chǎn)品，則取決于其主導(dǎo)成分。例如;汽車雖屬硬件產(chǎn)品，但其含有相當(dāng)多的控制軟件和駕駛員手冊(cè)以及必不可少的服務(wù)(售前、售中和售后);在賓館申有許多必不可少的硬件設(shè)施，如建筑物、空調(diào)、電話、彩電、洗浴等設(shè)施，但其主導(dǎo)成分是建立一套規(guī)范的軟件以便充分利用這些設(shè)施來(lái)為顧客服務(wù)，因而服務(wù)是其主導(dǎo)產(chǎn)品。

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