四川ISO9001認證,成都ISO9001認證,關于ISO9001質量管理體系認識

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一、ISO9001質量管理體系幫助組織增強顧客滿意

　　1、產(chǎn)品是否可接受由顧客決定，取決于產(chǎn)品是否滿足顧客的需求和期望的特性；

　　2、顧客的需求和期望是不斷變化的，質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，持○3續(xù)改進產(chǎn)品和過程，增強顧客和其他相關方的滿意。

二、ISO9001質量管理體系要求是產(chǎn)品要求的補充

　　1、產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定或組織通過預測顧客要求規(guī)定，也可由法規(guī)規(guī)定，它是針對特定產(chǎn)品的；

　　2、質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。

三、建立和實施質量管理體系的方法

　　1、確定顧客和其他相關方（如所有者、社會）的需求和期望；

　　2、建立組織的質量方針和質量目標；

　　3、確定實現(xiàn)質量目標必須的過程和職責；

　　4、確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源；

　　5、規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；

　　6、應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；

　　7、確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；

　　8、建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。

四、ISO9001質量管理體系中采用的過程方法

　　過程方法在質量管理體系中應用時，強調以下方面的重要性：

　　a）理解并滿足要求； b）需要從增值的角度考慮問題；

　　c）獲得過程業(yè)績和有效性的結果 d）基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。

　　PDCA的方法適用于所有過程。

　　P——策劃：建立必要的目標和過程控制準則及方法；

　　D——實施：實施過程；

　　C——檢查：進行監(jiān)視和測量，報告結果；

　　A——處置：采取措施，持續(xù)改進。

五、建立質量方針和質量目標

　　1、為組織提供關注的焦點：

　　2、質量方針和質量目標確定了預期結果，有助于組織利用資源達到這些結果；

　　3、質量方針為建立和評審質量目標提供框架，質量目標與質量方針及持續(xù)改進承諾相一致，質量目標是可測量的。

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