四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證,建立ISO9001過程中作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則

四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證,建立ISO9001過程中作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則

建立ISO9001過程中作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則

作業(yè)指導(dǎo)書的編寫應(yīng)遵循以下的原則：

一、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用ISO9001規(guī)定質(zhì)量體系程序的“范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作的復(fù)雜程度、所用的方法，以及開展這項(xiàng)活動(dòng)所需的技能和培訓(xùn)”，同樣作業(yè)指導(dǎo)書的詳略程度也與此有關(guān)，并應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用，為此可以采用以下方法：

首先，寫你該寫，即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評(píng)定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容已在設(shè)備操作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)和文件，沒有必要把它重復(fù)一遍。如在立式光學(xué)比較儀上校準(zhǔn)塞規(guī)的作業(yè)指導(dǎo)書，不需要說明如何使用儀器和調(diào)整工件，但必須說明所使用的量塊要求、塞規(guī)要求與結(jié)果的評(píng)價(jià)方法。

其次，盡可能寫得最易懂。

ISO9001并沒有要求用復(fù)雜的、冗長(zhǎng)的、夸張的語言來編寫，無論員工的文化程度有多高，人們也喜歡看容易閱讀的東西故應(yīng)選擇通俗易懂的句子來表達(dá)，避免使用難懂的、生僻的詞語。

第三，不定義術(shù)語。作業(yè)指導(dǎo)書可以使用各種術(shù)語，但給術(shù)語下定義是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的事，而術(shù)語的理解應(yīng)在有關(guān)的培訓(xùn)中解決。

最后，要盡可能方便使用者。使用者的需要是很重要的，作業(yè)文件應(yīng)避免全部用文字來表達(dá)，可以采用流程圖、圖表、照片；同時(shí)采用較大的字號(hào)，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。

記住：無論是自己寫文件或請(qǐng)別人編寫，你不是按字付酬，簡(jiǎn)明、簡(jiǎn)潔是好的文件的標(biāo)志。

二、只寫該寫的作業(yè)指導(dǎo)書

一般來說作業(yè)指導(dǎo)書過多或過少都是不正常的，但其數(shù)量并沒有明確的規(guī)定，而應(yīng)建立在需要的基礎(chǔ)上。你應(yīng)針對(duì)你計(jì)劃編寫的作業(yè)指導(dǎo)書回答以下三個(gè)問題：

a)我為什么要編制這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書?

b)有了這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，我能執(zhí)行什么任務(wù)(控制哪些影響質(zhì)量的因素)?

c)文件的培訓(xùn)或崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)能覆蓋或取代這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書嗎?

對(duì)以上三個(gè)問題的明確回答可以決定是否需要這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書。

三、易于修改

為響應(yīng)瞬息變化的顧客需要和社會(huì)需要，過程需要不斷地改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工．在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的作用，而難于修改的作業(yè)指導(dǎo)書不利于員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

四、應(yīng)與已有的各種文件有機(jī)地結(jié)合在許多案例中，組織把老的工藝文件、規(guī)程、規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等放在一邊，僅簡(jiǎn)單地粉飾上質(zhì)量體系要求，而沒有把作業(yè)指導(dǎo)書和組織已有的文件結(jié)合起來。這實(shí)質(zhì)上又會(huì)產(chǎn)生新的官僚主義，維持這種官僚主義產(chǎn)生了不必要的工作而對(duì)公司本身沒有什么價(jià)值。

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