成都ISO9001認證咨詢,ISO9001認證中質量目標分解與展開及質量目標的考核　

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企業(yè)質量目標一經制定，就要考慮如何進行實施，我們需要對其進行展開，從而使質量目標縱到底橫到邊，千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。將質量目標分解落實到各職能部門和各級人員，使質量目標更具有操作性，同時，各部門、各級人員只有明確了自己的質量目標，知道了努力的方向，明白了應該干什么，什么時候干，怎樣去干，干到什么程度，才能夠充分調動其積極性，以確保質量目標的完成。質量目標層層展開以后，各級目標的實現也就保證了企業(yè)總質量目標的實現。

質量目標展開后，具體負責實施的部門及負責人，對每項質量目標應編制實施計劃或實施方案。在活動計劃書或措施計劃表中，應詳細列出實現該項質量目標存在的問題、當前的狀況、必須采取的措施、將要達到的目標、什么時間完成、誰負責執(zhí)行等等。從而使質量目標的實現步驟一目了然，以確保其實現。

績效考核是實現質量目標的有力保證 　　

績效考核是把雙刃劍，搞不好是會自傷的，但企業(yè)要想實現自己的理想目標，不搞績效考核是不行的，因為績效考核體系就象鐘表的發(fā)條，發(fā)條不上緊，鐘表的動力就會不足，甚至不會轉動。從我國的企業(yè)看來，績效管理體系運轉良好的并不多，據有關專家估測，比例上不會超過10%，更令人擔心的是，國內大部分企業(yè)，甚至不少于60%的企業(yè)，還沒有建立起象樣的績效考核體系，基本上處于老板的人治狀態(tài)，這樣的企業(yè)要想按照企業(yè)意愿來實現其目標體系是不可能的。

至于企業(yè)如何建立績效考核體系，以及建立績效考核體系的方法許多文章都有介紹，本文不再累述，但是企業(yè)在建立績效考核來實現其質量目標時應考慮以下問題。

第一、要教育在先，上下同欲，不能急于求成。許多企業(yè)的領導者對績效考核看得太簡單化，認為只要設計一套較為完善的考核體系，并強行推行下去就行了。事實上考核遠沒有這么簡單。績效考核成功與否的關鍵點在于企業(yè)全體員工的思想是否過關，首先要教育員工績效考核是不僅有利于公司發(fā)展，同時也有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展的，一箭雙雕的好事。你能想象：企業(yè)員工都認為績效考核是企業(yè)領導在玩的管理游戲，其目的在于整人，這樣的體系能夠有效地運行嗎？因此，在搞績效考核以前，要象企業(yè)質量目標一樣，要通過上上下下的幾次同欲溝通，要進行多方面多層次的教育培訓，使大家的意識首先到位，廣大員工能正確理解了我們制定質量目標和實施質量目標績效考核的目的和意義，只有在此基礎上所進行的績效考核才有可能獲得成功。

第二、績效考核應考慮正負激勵同時進行，激勵應考慮員工多層次的需求和期望。許多企業(yè)的績效考核體系只和企業(yè)質量目標掛鉤，而不與員工的薪酬及發(fā)展相聯系。這些企業(yè)的領導往往有意無意地犯一個錯誤：只想馬兒跑得快不想讓馬兒多吃草，言而無信。

第三、特別是高層管理者應加強這方面思想理念的修養(yǎng)。和企業(yè)質量目標的制定一樣，績效考核的許多內容也是由企業(yè)的最高管理者來決定和拍板的，因此，企業(yè)主要領導者的素質要過關，意識要到位，否則，企業(yè)質量目標績效考核的目的也是難以實現的。在我們許多企業(yè)中，中層管理人員水平比高層還高很多，高層管理者又不努力提高，結果很可悲，最終難逃眾叛親離的厄運。從這個意義上來講，高層管理者應該首先加強培訓，加強學習，中國不缺老板，缺的是能夠游刃于世界市場經濟的企業(yè)家。

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