熱眼看ISO 9000 - ISO9000質量管理體系認證與會展業(yè)發(fā)展

熱眼看ISO 9000 - ISO9000質量管理體系認證與會展業(yè)發(fā)展.......

會展業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場對會展企業(yè)提出的更高要求，令眾多會展企業(yè)應接不暇，因此，越來越多的會展企業(yè)把目光投向資格認證。其中，作為國際標準化程度較高的ISO　9000認證備受國內會展企業(yè)青睞，不少會展企業(yè)紛紛搭上ISO　9000認證的快車，希望ISO　9000認證證書能為自己的桂冠嵌上耀眼的明珠。那么ISO　9000認證在企業(yè)發(fā)展中究竟扮演著怎樣的角色？ISO　9000認證果真能夠找準企業(yè)癥候，成為企業(yè)的解藥？一起看看ISO　9000認證給會展企業(yè)帶來了哪些表情。

ISO　9000　　　企業(yè)“度”量儀

1994年，我國開始執(zhí)行國際標準ISO　9000的貫徹、認證工作，雖然從時間上看比其他國家執(zhí)行認證標準稍晚，但起點較高，發(fā)展也很迅速。截至去年年底，我國通過ISO　9000認證的企業(yè)為15萬家，目前我國已經(jīng)擁有100家國家承認的認證機構，ISO　9000認證體系在我國的發(fā)展速度和推廣規(guī)模已躍居世界首位。近年來，隨著我國會展企業(yè)間競爭的日趨激烈和企業(yè)管理者對管理認識的逐步加深，已經(jīng)先后有數(shù)十家企業(yè)通過了ISO　9000認證，ISO　9000認證開始滲透會展業(yè)。

ISO　9000認證究竟能給企業(yè)發(fā)展帶來了什么？中國標準化研究院質量管理標準化研究所高工李仁良表示，ISO　9000國際標準系列作為建立一種完善質量管理體系的有效方法已普遍地被世界所接受。越來越多的需方開始根據(jù)ISO　9000標準的要求向供方提出質量保證的要求，在貿易定單、商業(yè)協(xié)議、合作意向、投/招標書、免檢申請中都會看到對質量體系認證的要求，認證體系已經(jīng)成為企業(yè)為了適應當前國際經(jīng)濟一體化趨勢，提高企業(yè)質量管理水平、產(chǎn)品質量水平和市場競爭力的利器。企業(yè)通過ISO　9000認證的根本目的就是要企業(yè)按照國際標準來促進管理規(guī)范化，管理已經(jīng)成為我國企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，認證證書已經(jīng)成為企業(yè)向“需方”提供“信任度”的證據(jù)。

會展企業(yè)也不例外。隨著我國市場經(jīng)濟和會展經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的中小型會展企業(yè)涌現(xiàn)出來，但不管這些企業(yè)是會展公司，還是會展服務公司，都有著中小企業(yè)本身的局限性，并承受著現(xiàn)階段會展經(jīng)濟發(fā)展不完善帶來的影響，使得會展企業(yè)的管理方式以及產(chǎn)品質量存在較多問題。因此，會展企業(yè)把目光投向了ISO　9000認證等，想通過國際認證這條“捷徑”，將自己送達國際市場。

李仁良認為ISO　9000認證如想在一個行業(yè)中得到推廣，首家認證很重要，因為產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的連帶關系會促成良性循環(huán)。會展企業(yè)也如此，如果會展公司通過了認證，那么會展公司會要求其服務商也通過該認證，以點帶面，近而將整個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)帶動到良性發(fā)展軌道上來。會展業(yè)ISO　9000認證啟動較晚，但近幾年已有迅增勁頭，一些展館、會展服務公司，以及組展公司都認識到了通過國際認證的重要性，都紛紛采取認證方式提高企業(yè)管理水平和服務質量，為參與市場競爭提供了有力砝碼。國際認證的普及，在很大程度上，還是市場的推動在起作用。一般情況下行業(yè)越發(fā)達，市場競爭越激烈，就越能為認證順利推行提供契機。

目前，ISO　9000認證在會展產(chǎn)業(yè)鏈條中，發(fā)展狀況不盡相同，據(jù)目前來看，ISO　9000認證在會展服務公司中推行得比較順利，因為會展服務公司比較活躍，處于“被人選擇”的位置，所以尋求認證的積極性較高。相比之下，展館就顯得不是特別積極，因為我國部分城市大型展館相對“緊俏”的狀態(tài)使之處于“賣方市場”，所以推行的速度相對緩慢。但隨著近年來會展業(yè)的發(fā)展，展館也認識到了競爭的嚴峻，不少周邊城市展館也紛紛通過或開始著手準備通過認證。

需要說明的是，ISO　9000認證運行的是國際統(tǒng)一的標準，但要運用到行業(yè)中來，還必須找到與行業(yè)的結合點。由于會展行業(yè)缺少統(tǒng)一的標準，即使一些認證公司已有相關業(yè)務，也多是為國內展會接受國際認證做咨詢工作。由于沒有成型的認證市場，更難有對認證工作的監(jiān)管，所以國際認證與會展行業(yè)的“結合點”還有待將來進一步研究完善。

ISO　9000　　我的品牌

雖然通過ISO　9000認證的會展企業(yè)為數(shù)不多，但也許正是稀少才顯得可貴。為此，本刊記者采訪了業(yè)已通過ISO　9000認證的幾家會展企業(yè)代表，一起來聽聽已經(jīng)拿到ISO　9000認證證書的會展企業(yè)的感同身受。

增加了購買欲，拓寬了國際市場

常州靈通展覽用品有限公司　　黃彪

質量是企業(yè)的生命，如何在競爭激烈的市場中立于不敗之地，質量的提升是關鍵。常州靈通展覽用品有限公司堅持“生產(chǎn)專業(yè)化、產(chǎn)品系列化、標準國際化”的企業(yè)發(fā)展方針，嚴格按照“制度立業(yè)”規(guī)范運作。靈通認真實施質量管理、現(xiàn)場管理、財務人事、物資設備、生產(chǎn)安全、環(huán)境衛(wèi)生等各項管理制度，1995年達到市級“管理合格企業(yè)”。1998年，按照現(xiàn)代企業(yè)科學管理的運作模式，靈通在本行業(yè)率先貫徹實施ISO　9000族《質量管理體系》和ISO14001《環(huán)境管理體系》等系列國際標準工作。1998年11月通過了ISO　9002：1994質量管理體系認證，2001年12月又通過ISO　14001：1996質量管理體系認證，2002年2月又通過ISO　14001：1996環(huán)境管理體系認證，成為國內展覽制造業(yè)至今惟一獲以上多項認證的企業(yè)。

常州靈通在生產(chǎn)技術條件上，確保了質量管理體系有效運行。企業(yè)引進世界上最先進的德國展覽器材制造技術和設備，具備國際標準展覽攤位（展臺）年產(chǎn)5000套的生產(chǎn)能力，是目前國內生產(chǎn)技術水平最好、規(guī)模最大、品種規(guī)格最全、產(chǎn)品質量最好、經(jīng)濟效益最好的國內一流企業(yè)之一。同時，為了滿足客戶個性化的需求，公司又提出“標攤特裝化，特裝標準化”的產(chǎn)品設計理念，特裝業(yè)務的開展使靈通公司創(chuàng)造性地為客戶提供了更高的需求和更周全的服務。公司按照以上一系列國際標準的管理要求，建立了完整的質量管理體系和組織機構，并詳細制訂了各職能部門的質量目標。由于質量管理體系的有效實施，確保了公司的質量方針和質量目標的達標，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的基礎。

我們在確保ISO實施及以后認證審核工作上，采取了一些積極措施：一是公司按照國際標準的管理要求編制《質量手冊》，建立了完整的質量管理體系組織機構，并根據(jù)ISO的相關要求編制《計量手冊》和相關程序文件，進一步完善保證產(chǎn)品質量，保證計量檢測的展開；二是公司始終嚴格貫徹以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等八項質量管理原則，使質量理念不斷升華；三是公司每年組織開展全員培訓，進行質量管理體系文件的學習提高，內審員送外進行資格培訓取證，累計已達15人，還實行新進廠員工進行基礎知識內部學習考核，合格后方能上崗工作。質檢員要進行應知應會全面考核，合格后由公司任命上崗操作；四是以《質量手冊》、《計量手冊》為公司質量管理綱領性文件，作為體系運行的準則，《程序文件》為體系支持運作文件；五是公司每年組織1-2次ISO9001（ISO14001）質量（環(huán)境）管理體系的內部審核，最高管理者組織管理評審，對不符合項進行有效糾正和預防，為體系正常運行提供必要資源；六是每年上海質量體系審核中心對公司進行年度認證督檢，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限時糾正預防，整改確認后方能保持認證證書的法律效能；七是公司設置了質量管理部，負責產(chǎn)品制造過程中體系運行的監(jiān)督檢查，保證出廠產(chǎn)品符合標準，用戶滿意；八是應用設計部、技術部通力合作，不斷制訂企業(yè)產(chǎn)品標準（已有10多種），開發(fā)綠色環(huán)保展覽產(chǎn)品，不斷改進完善老產(chǎn)品工藝性能，使用功能壽命，為用戶進行絢麗多姿的特裝業(yè)務；九是為用戶提供滿意的產(chǎn)品指導安裝業(yè)務，不斷帶回產(chǎn)品安裝意見征詢表，為改進產(chǎn)品質量，結構合理完善提供可靠依據(jù)。

ISO9001體系的建立有助于增進國際貿易，消除技術壁壘，我們靈通在進行了ISO9001體系認證后國際貿易額大幅度增加，因為ISO9001體系認證制度在國際范圍內得到認可，是國際質量通用的語言和準則，通過了ISO9001體系認證，國際客戶從心理上對產(chǎn)品有了安全感，增加了購買欲，拓寬了國際市場。

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易，調整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務!