ISO管理體系和TQM有什么區(qū)別

ISO管理體系與全面質(zhì)量管理(TQM)在質(zhì)量管理的范疇內(nèi)都有其獨特的地位和作用，它們之間存在一些顯著的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、核心理念與目標

ISO管理體系：

強調(diào)管理的系統(tǒng)化、標準化和流程化。

目標是通過持續(xù)改進來提高組織的績效和效率，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量達到一定的標準。

側重于提供一套國際公認的管理體系標準，供世界各國共同遵守。

TQM：

以質(zhì)量為中心，強調(diào)全員參與和持續(xù)改進。

目標是通過不斷提高質(zhì)量和效率，最終實現(xiàn)客戶滿意和企業(yè)長期成功。

側重于建立一種以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，并鼓勵員工積極參與質(zhì)量管理活動。

二、執(zhí)行標準與檢查方式

ISO管理體系：

執(zhí)行的是國際公認的質(zhì)量管理體系標準，如ISO 9001等。

檢查方式通常由公正的第三方進行認證，并接受認證機構的監(jiān)督和檢查。

TQM：

執(zhí)行的標準是企業(yè)結合其自身特點制定的自我約束的管理體制。

檢查方式主要是企業(yè)內(nèi)部人員進行考核和評價，如方針目標講評、QC小組成果發(fā)布等。

三、工作中心與關注點

ISO管理體系：

以標準為中心，注重質(zhì)量體系的建立、維護和持續(xù)改進。

關注點是確保質(zhì)量體系的有效性和符合性。

TQM：

以人為中心，強調(diào)員工的參與和貢獻。

關注點是提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，同時關注過程質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。

四、文化背景與內(nèi)涵

ISO管理體系：

是在國際貿(mào)易飛速發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量國際化背景下產(chǎn)生的。

內(nèi)涵主要是對質(zhì)量管理活動中重復性的管理工作和事項作出統(tǒng)一規(guī)定，使質(zhì)量管理過程規(guī)范化、標準化。

TQM：

是現(xiàn)代化科學技術和現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

內(nèi)涵是研究產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)以及其相關因素運動規(guī)律的科學，注重知識理論、方法論和價值觀的建立。

五、適用范圍與靈活性

ISO管理體系：

適用范圍廣泛，幾乎涵蓋了所有類型和規(guī)模的組織。

提供了一套相對固定的標準體系，企業(yè)可以根據(jù)自身情況進行適當裁剪和補充。

TQM：

適用范圍也廣泛，但更注重企業(yè)的具體情況和需求。

強調(diào)靈活性和多樣性，企業(yè)可以根據(jù)自身特點制定適合的管理體制和方法。

綜上所述，ISO管理體系和TQM在核心理念、執(zhí)行標準、工作中心、文化背景、內(nèi)涵以及適用范圍等方面都存在顯著的區(qū)別。然而，兩者并不是相互排斥的，而是可以相互補充、相輔相成的。企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇適合的質(zhì)量管理方法，并靈活運用這些方法來提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。

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